前 言

为什么有人 11 年内卖出 1 万多辆汽车？为什么有人能连续 23 年平均每天销售两架飞机？为什么有人收获业绩的同时还能赢得客户的尊重？要回答这些问题，我们就需要深刻理解这些优秀推销员的推销技术，从而学习先进的推销理念，掌握灵活多变的推销实战技术。推销既是企业发展的助推器，也是个人走向成功的法宝。拥有良好的销售思维、认知， 不仅可以全面提升推销人员的推销能力和推销业绩，也能提升日常沟通能力，以及与他人建立关系的能力。

本书是根据教育部高职高专教材的总体编写要求，针对高职高专教育的特点，并结合时代发展对推销技术的要求而编写的一本适合高职高专教学需要、反映科技发展和时代特征的教材，是广东省高职院校高水平专业群建设项目—电子商务专业群（立项编号：

GSPZYQ2020127）阶段成果。与《推销技巧与实战（第 2 版）》相比，本书以学生为主体， 更注重对学生学习能力和实践能力的培养，在教材的形式和内容组织方面也做了一些调整， 在原有知识目标、技能目标的基础上补充了素质目标，更新了业务技能自测、实训题、案例及相关小知识，因而具有更强的针对性、操作性和实用性。

本书在具体的编写过程中，遵循实用和便于学生掌握的原则，突出以下特色。

（1） 按推销工作的基本流程，系统介绍了推销各个环节的推销技术，注重原理与案例相结合，理论与实践相结合，强调实用性，更加强调对推销人员职业素养的培养与提高。

（2） 针对每一章节教学内容，补充增加 57 个知识点的微课，使学生学习更加便捷。

（3） 前七个学习情境都配有教学导入案例，以及与知识点寓意相关的小案例，既适合学生仿真实践操作，也适合企业为广大销售人员进行培训，充分体现了高职高专教育教学改革的新成果。

（4） 书中穿插了各种实用案例、小知识、趣味故事等，内容通俗易懂，突出实用性。理论问题的阐述大多围绕实例展开，有理有据，趣味性强。

（5） 每个学习情境结束都配有技能自测题，可进一步检测学习者的学习质量，也便于老师对学生的测试。

本书由广东职业技术学院蔡春红、广东理工职业学院余远坤、广东职业技术学院冯强、广州番禺职业技术学院蒋勇编著，其他参编人员有：佛山恒洁卫浴集团黄涌，联邦家私集团方培韩及广东职业技术学院傅小龙，全书由蔡春红总纂定稿。在编写过程中，本书参考了大量的文献资料，在此感谢所有参考文献的作者！

由于编者水平有限，书中难免会有缺陷和不足之处，诚恳地希望各位专家和读者提出宝贵意见，以便日后修订，使之更加完善。

编 者

2021 年 11 月于佛山