序　言

近年来，随着“一带一路”倡议的提出、全球贸易的快速发展，跨境电商已经成为稳定外贸增长，促进经济发展的新动力、新引擎。伴随贸易自由化、便利化的不断加强，越来越多的国内中小企业通过跨境电商的新模式出海，贸易活跃度明显提升，释放出巨大的经贸潜力。据海关总署统计，我国跨境电商进出口交易额从2017年的902.4亿元增长到 2022年的21?100亿元。这与政府高度重视跨境电商并出台一系列国家扶持政策密不可分。2015年3月，中国(杭州)跨境电子商务综合试验区设立，截至2022年11月，我国已有165个跨境电子商务综合试验区，覆盖全国31个省区市，并分批次先后设定了80多个跨境电商零售进口试点城市。

党的二十大报告提出，推动货物贸易优化升级，创新服务贸易发展机制，发展数字贸易，加快建设贸易强国。作为发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态，跨境电商不仅是数字贸易的重要组成部分，也是推动建设贸易强国的新动能。

目前，我国跨境电商已经从高速增长过渡到成熟发展阶段，具备较好的发展韧性，跨境电商产业生态持续优化，主要表现在跨境电商物流基础服务不断完善；跨境电商金融服务从收结汇向全链条转变；数字人民币开始应用到跨境电商领域；跨境电商独立站、直播等新模式、新业态蓬勃发展。

本书以培养跨境电商人才的理论和实务能力为核心内容，共分为10章。第1～2章主要介绍跨境电子商务的基础知识及主流跨境电商平台；第3章～第10章介绍了跨境电子商务的各个业务流程：第3章介绍了跨境电子商务市场调研及选品；第4章介绍了跨境电子商务物流；第5章介绍了跨境电子商务支付；第6章介绍了跨境电子商务营销；第7章介绍了跨境电子商务数据分析；第8章介绍了跨境电子商务通关；第9章介绍了跨境电子商务客户服务；第10章介绍了跨境电子商务法律问题与知识产权。

本书具有如下几个特色。

(1) 编写体例新颖。本书采用“案例分析+同步实训”相结合的编写形式，注重跨境电商理论与实践相结合，有利于培养学生对课程的兴趣，帮助教师提升教学效果。

(2) 系统性强。本书按跨境电商行业内工作流程和店铺运营规律，由浅入深地精选教学内容，以真实项目为载体，融“教、学、做、考、创”于一体，强调对跨境电商操作环节能力的训练，既有基础知识的讲解，也有应用技能的提升。

(3) 实践性强。本书编写过程中，充分发挥了学校和企业的各自优势。书中的实例、数据和图表均来自企业和平台的真实店铺，有利于读者直观地了解操作流程和进行数据分析；同步实训与跨境电商行业的工作任务一致，以便与真实的跨境电商平台

接轨。

本书由湖州职业技术学院戴庆玲、山东外贸职业学院宗胜春担任主编，由湖州职业技术学院高东燕、侯静怡、蒋贵琴担任副主编。具体分工如下：第1章由戴庆玲、侯静怡编写，第2章由高东燕编写，第3章、第4章由戴庆玲编写，第5章、第6章由宗胜春编写，第7章由高东燕编写，第8章由侯静怡编写，第9章由蒋贵琴编写，第10章由戴庆玲、高东燕和侯静怡编写。戴庆玲负责全书的统稿与审核工作。本书提供配套资源，扫描下方二维码

可见。

本书在编写过程中参考了相关的教材、论文、期刊及众多的网站，在此对相关作者表示感谢。在编写过程中，多家跨境电商企业积极参与，提供了很多宝贵的资料和素材，在此特别感谢浙江国能科技有限公司宋志国总经理、湖州飞尔网络科技有限公司潘佳炜总经理、浙江亚锋科技有限公司许江英总经理、浙江乌龙供应链管理有限公司阚增辉总经理和浙江国创网络科技有限公司陆绍洁总经理。

跨境电子商务作为新兴产业，发展迅猛，知识的更新迭代非常快，本书中许多相关概念和观点在理论及实践层面还有待发展和更新。由于编者水平有限，书中难免存在疏漏与不当之处，衷心希望各位读者能提出宝贵的意见，以便持续完善本书。反馈邮箱：wkservice@vip.163.com。

戴庆玲

2023年3月