前   言

2018年，国家出台了《新时代民航强国建设行动纲要》，标志着中国正在从民航大国向民航强国转型升级，提升民航服务品质成为行业改革的重中之重，这也必然对民航从业人员，尤其是空乘服务人员的双语会话能力提出了新的要求。

编写组长期与多家航空公司保持密切合作，教材设计对接《民航乘务员岗位初级职业标准》，注重职业资格标准的规范性，兼顾了中国民用航空客舱乘务员训练合格证、空中乘务专业1+X等职业资格证书的英语考核要求，以期实现“无障碍”口语交流的教学目标。教材配套课程已在中国大学慕课和智慧职教等平台同步上线。

特别感谢国航、东航、南航、海航、深航、厦航、英国维珍航空等多位企业专家及多名外教的指导。这本语言能力与职业能力同步导向教材的编写离不开他们的倾情相助。

由于编者水平有限，书中难免有不足之处，恳请各位专家、教师和同学批评指正。

编  者