公共关系是社会组织通过活动策划、信息传播等方式，建立良好公众关系与塑造良好组织形象的综合性管理职能。公共关系学是研究公共关系活动规律的应用性学科。国际关系变幻加剧、中国“一带一路”倡议、后疫情时代等政治、经济、环境因素的变化，使公共关系学科的意义更加重要，信息传播技术的不断发展也对公共关系工作提出全新的要求。本书反映公共关系领域最新的理论成果与发展趋势，提炼最新的行业企业案例，创设最新的公共关系任务情境，以训练学生实际能力为主导，设计有效的实训方式，为社会培养适应时代需要的高技能应用型公共关系人才。

本书深入贯彻教育部关于加强与改进教材建设的系列意见和要求，在内容设计上，打破学科体系、知识本位的束缚，以行业标准、职业标准、教学标准为引领，根据企业岗位规范与任职要求，提炼公共关系的主要工作任务，并以公关工作基本流程为逻辑主线，将不同模块的任务串联起来，任务之间既各自独立，又内在关联。本书主要特点如下。

(1) 内容充分体现职业特点与岗位能力要求。本书编者通过调研各类型组织公共关系岗位的工作内容，了解人才市场上公共关系相关岗位的工作职责与任职资格，概括并提炼了公共关系工作的主要任务。本书针对各任务，分析相应的能力点与知识点，不仅提供最基本的理论相关知识，还通过案例导入、课堂分析与讨论、任务实训、内容小结、课后自测、课外拓展等内容，激发学生自主探索的兴趣，可以帮助学生锻炼技能，建构知识体系。

(2) 整体设计上采用模块化、任务式结构框架。全书分六大模块，模块一、模块二奠定公共关系实务所需的理论与技能基础，其余模块根据工作内在逻辑进行排列，每个模块细分为不同的任务，全书共21个任务，基本覆盖公共关系工作的主要内容。本书内容覆盖面广，任课教师可根据实际需要，自由地选择、排列、组合，体现了新型“活页式”教材可灵活配置的典型特点。

(3) 具体编写体例力争创新实用。每个任务包含任务描述、目标与成果、案例导入、相关知识、课堂讨论、任务实训、课后自测、课外拓展等板块，配合课程标准、微课视频、案例库、习题库、活动库、试题库等线上数字资源，便于教师采用以学生为中心的混合式教学、翻转式课堂等创新教学模式，可操作性强。

(4) 结构合理、逻辑清晰，语言表述流畅、生动，简明易懂。

本书由湖州职业技术学院陈雅教授任第一主编，负责提出编写纲要，并承担任务一～三、五、六、十三、十四、十六、十八、二十一等10个任务的编写以及统稿工作；扬州职业大学丁旻副教授任第二主编，承担任务四、十九、二十等3个任务的编写；浙江经贸职业技术学院陆青霜老师任第三主编，承担任务七～十等4个任务的编写。浙江建设职业技术学院陈佳担任副主编负责任务十一、任务十二的编写，湖州职业技术学院孙亚军担任副主编负责任务十五的编写，李泽玲担任副主编负责任务十七的编写。

本书免费提供教学大纲、电子教案、多媒体课件、习题参考答案，读者可扫二维码获取。

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本书编写过程中参阅和吸收了大量相关论著、论文的研究成果，参考和引用了众多公关案例，在此谨向相关作者致以深深的敬意和由衷的感谢！

改革之路在探索中行进，本书尚存许多不足，恳请大家批评指正，对本书提出宝贵的意见和建议。

                                              陈  雅 　 

                                                        2021年10月