前  言

高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，其根本任务是培养具有良好的综合素质与职业道德，掌握生产、建设、管理和服务工作的业务流程与技能方法，工作在第一线的高素质、高技能型的专门人才。鉴于此，与其相对应的教材也应能体现高职高专教育的体系与特点，以适合高职高专学生学习。以“笃学砺能知行合一”为校训，秉承“脊梁教育  育脊梁人才  建脊梁学校”的办学理念的海南经贸职业技术学院，作为国家骨干高职院校、全国优质高职院校和全国毕业生就业典型经验高校，在全省范围内开展高职公共课课程改革与教材改革示范工作，为更好地践行“产教融合  校企合作  工学结合  学做合一”的人才培养模式，到有代表性的企业进行深入的调研，了解各行各业对高职高专学生职业素养的需求点，并且聘请企业人士到校讲课。本书第2版就是在这个前提下编写而成的。

当今时代，社会信息量增大，职场口语表达与交际的机会增多，职场沟通能力显得越来越重要。《职场沟通技巧(第2版)》旨在通过丰富的职场案例，引导读者了解沟通是职场交际必不可少的技能，学会并善于整理与变换自己表达的方式；训练和培养读者的演讲能力、职场表达能力和沟通能力，让表达与沟通成为读者手中的有力工具，帮助读者在职场上尽快确立自己的地位。

《职场沟通技巧(第2版)》在编写过程中，始终贯彻第1版由简至繁、由浅入深的方法，在突出应用性、针对性与实践性的编写原则上，特邀企业职场人士参与，着重采用近几年来的新知识、新案例和新方法与职场实践技能培养相结合，为学生综合素质与职场理念的形成和发展服务。

为了使《职场沟通技巧(第2版)》更具广泛性、科学性、先进性与代表性，保证编写质量，由海南高职高专教学第一线的优秀教师参与编写。《职场沟通技巧(第2版)》由左小瑜、吴晓雯担任主编，负责撰写总纲、前言、参考文献，并统稿；由崔晓莉、符代芸、陈亚芳担任副主编。具体分工如下：左小瑜撰写第二章、第十二章，吴晓雯撰写第一章，崔晓莉撰写第三章、第四章、第五章和第六章，符代芸撰写第八～十一章，陈亚芳撰写第七章，邓青撰写第十三章，刘君、邓小康、李翠华和钟淑杯负责前期资料的查找和收集，左亚冰(海南省发展控股有限公司、海南海控能源股份有限公司、海南天能电力有限公司科研主管)、陈岚(深圳华泰实业有限公司社会事务部主管、政工师)提供职场经验和案例。

由于编者水平和《职场沟通技巧(第2版)》篇幅所限，加之时间仓促，书中难免存在疏漏之处，敬请广大读者批评指正。

《职场沟通技巧(第2版)》免费提供教学大纲和教学课件，读者可扫下列二维码获取。

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编  者    

2022年5月