●●●●●第6版前言

随着“一带一路、互联互通”经济建设的快速推进，在我国加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新经济发展格局的背景下，社会经济发展对现代公关礼仪人才提出新的要求，国际化市场竞争急需大量有知识、懂业务、能策划、会执行的技能型公关礼仪专业人才。

公关礼仪既是高校工商管理、经济管理等专业非常重要的核心课程，也是大学生就业从业所必须具备的关键知识技能。公关礼仪既是一门综合性学科，具有深刻的人文内涵，也是创造企业品牌、树立良好形象、优化生存环境、提高竞争力的强大助推器，已经成为衡量企业管理水平的重要标志之一。

当前诸多外资、合资企业争相进军中国市场，使市场竞争尤为激烈。要想在市场竞争中获胜，企业必须创新经营理念与管理方法，更加注重企业文化建设和公关礼仪培养。为此，培养高质量公共关系与现代礼仪人才既是企业发展的当务之急，也是加强社会主义精神文明建设、构建和谐社会的迫切需要。

本书自出版以来，因写作质量高而深受全国各高校广大师生的欢迎，并于2007年被北京市教委评为精品教材。目前本书已5次再版、20多次重印，此第6次修订再版，作者审慎地对上一版教材进行了去粗取精、压缩篇幅、更新案例、补充知识等修改，以使其更贴近经济生活，更符合社会发展，更好地为国家经济建设和职业教育教学实践服务。

本书融入了现代公关礼仪最新的实践教学理念，力求严谨，并注重与时俱进，具有理论适中、知识系统、案例经典、注重应用等特点。

本书既可作为应用型大学本科工商管理、财经管理等专业的必修教材，同时兼顾高职高专、成人高等教育经济管理专业的教学，还可用于各类企事业单位从业者的在职教育和岗位培训，并为社会广大中小微企业、大学生创业者提供有益的学习指导。

本书由李大军筹划并具体组织，范晓莹和白艳丽主编，范晓莹统改稿，冯春苗、孟祥越为副主编，由牟惟仲教授审定。作者编写分工如下： 范晓莹（第一章、第七章、第十章），白艳丽（第二章、第三章、第四章），冯春苗（第五章、第六章、第十一章），孟祥越（第八章、第九章、第十二章）； 李晓新（文字修改、版式调整、课件制作）。

在本书再版过程中，我们参阅了国内外大量公关礼仪的最新书刊、网站资料、国家及公关协会近年新颁布实施的政策法规与管理规定，并得到有关企业、公关公司专家的具体指导，在此一并致谢。为方便教学，本书配有课件，读者可扫描书后二维码免费下载使用。

因作者水平有限，书中难免存在疏漏和不足，恳请各位专家、同行和读者批评指正。

作者

2022年6月