前言

数字技术革命使人类社会的运转方式发生了根本变化。数字经济时代的经济发展环境具有动态变化、高不确定性、复杂性和模糊性等显著特征，数据信息被列为这一时代的关键生产要素。面对数字经济的汹涌浪潮，全球企业皆面临着数字化带来的机会和挑战。如何有效地获取、编排和利用数据信息，是企业洞察外部环境的必要手段。如何通过数字化转型降低不确定性和复杂性，获得必要的互补资源，进而提升企业的核心竞争力，是企业发展的关键议题。

近5年来，中国数字经济发展迅速，建成全球规模最大的5G网络，发展成为全球最大的数字经济体；数字经济规模位居全球第二位，是全球高度活跃的数字创新创业沃土。在创新驱动发展战略的引领下，中国企业积极探索实体产业和数字技术相融合的新业态、新手段、新模式。

在此背景下，本书汇编具有代表性的企业实例，展示中国企业在数字经济时代谋求创新发展的最佳实践与经验教训。入选案例围绕着数字经济发展的国际新趋势，主题包括数字营销、工业物联网、跨境电商、传统企业的数字化转型等，刻画了垂直行业的领导者、独角兽企业、区域标杆企业如何发挥自身能力、结合数字技术，探索发展和成长的新途径。案例企业的优秀经验做法将为全球数字经济实践者提供具有价值的一手指导；同时，每篇案例以结构化、学术化的方式编写而成，可以为电子商务和数字经济相关专业的研究与教学提供实地案例。

本书具有三大特色: 第一，入选案例关注数字经济领域所涌现的新现象，涵盖数字经济与电子商务相关的新知识，可与高等院校电子商务等专业的学术课程相匹配。第二，所有案例均根据一手资料开发，介绍并分析了代表性企业的管理实践，具有原创性和创新性。第三，本书提供完整的配套资料。案例附有教学笔记、视频及相关补充材料；这些辅助材料将为促进教研和学习提供帮助。

本书为教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会指导的“高等学校电子商务与数字经济案例中心”首届卓越案例征集的案例成果汇编。本案例集中的案例由高等学校电子商务与数字经济案例中心收录和使用。高等学校电子商务

与数字经济案例中心享有复制权、修改权、发表权、发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权和翻译权。

由于企业保密的要求，案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。

案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。感谢教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会、各位案例作者和案例评审专家、案例中心案例建设指导委员会、案例建设工作委员会、北京博导前程信息技术股份有限公司对本轮案例征集和案例中心建设的指导与贡献。

章剑林

高等学校电子商务与数字经济案例中心主任于杭州西溪湿地

2022年7月