前  言

《管理沟通》教材自2010年首次出版、2014年再版、2017年第3版，到2023年第4版，历经十四载，被国内一百多所大学作为教材或教辅使用，并入选辽宁省“十二五”普通高等教育本科省级规划教材。

本教材的独特之处在于：构建了独特的管理沟通结构体系，注重系统性、应用性和前瞻性，展示了管理沟通的理论、技巧和发展趋势；每章都设有引导案例和讨论案例，这些案例来自于MBA学员的管理实践，精选于哈佛大学案例库和采编的案例；各章节穿插了国内外经典的情景案例、情景故事、小知识、小资料等；作为“互联网+”教材，在每章都附有二维码辅助学习资料，包括拓展阅读资料、视频资料、练习题、测试题等。

《管理沟通》（第4版）增加了管理沟通有效性、非暴力沟通等理论和方法，更换了部分引导案例和讨论案例，补充了新媒体沟通等新型沟通方式、情景故事、小资料等。

多年的“管理沟通”教学与研究，使我们对“沟通”产生了一种“敬畏感”。这种敬畏一方面来自于沟通理论与实践对工作、家庭产生的潜移默化的积极影响，另一方面来自于“沟通”哲理之深奥、“沟通”视野之广博、“沟通”情境之复杂、“沟通”功效之难测等。正是这份敬畏，使得我们对《管理沟通》教材的每一章节内容不断审视、对每一个知识点仔细考究、对每一段语言表述反复打磨，并且与时俱进，增加新的内容、替换旧的案例；正是这份敬畏，每年都很期盼并珍惜参加全国“管理沟通”教学研讨会的机会，因为每年都能从全国的同行中汲取“沟通”的养分，释疑解惑，碰撞思想，转换思维，拓展视野。

《管理沟通》（第4版）的出版，得到了清华大学出版社经管分社刘志彬社长的大力支持，得到了大连理工大学经济管理学院教材基金的资助，也得到了全国“管理沟通”课程教学同行、读者的热情相助，在此一并表示由衷的感谢。

郭文臣、卢小丽    

 2023年4月26日