党的二十大报告指出：“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。”随着产业数字化转型持续向纵深加速发展，包括现代服务业在内的各个领域从不同层面进行了数字化的应用与推广。特别是近年来随着移动互联网的快速发展，线上平台已经成为商品交易的重要载体之一，传统渠道方式正受到移动互联网等新型渠道的影响，以数字化为主要特征的新零售、直播带货等正逐步兴起与发展，并加快推动了传统渠道体系的转型升级。

为此，深刻认识数字化渠道体系的内涵及特征，理解数字化渠道战略的必要性及实施过程，以及全面掌握数字化渠道体系设计与管理，对现代企业来说具有重要的意义与价值，也是企业数字化转型的重要内容及体现。可以预计，“数字化渠道管理”在本科生教育、研究生教育过程中将逐步成为核心课程之一。但是受多种因素的影响，相关的教材相当缺乏。为此，由湖南省市场学会秘书长、湖南工商大学尹元元教授牵头，联合各个领域的学者共同编写本书，以满足高等院校经济类和管理类相关专业的本科生教学、研究生培养及企事业单位人员学习的需要。

本书的主要特点如下。

（1） 内容结构完整。本书综合了国内外众多学者对数字化渠道管理问题的研究成果，不仅延续了数字化渠道管理中的相关概念与理论，而且继承了市场营销管理中对数字化渠道管理的认知与探讨。全书以管理学的基本逻辑关系为起点，结合营销理论进行分析。同时，读者可以从新产品的数字化渠道设计及现有的数字化渠道管理和控制的视角来阅读全书，从实际操作的角度全面掌握数字化渠道管理的基本理论、方法和技巧。

（2） 企业案例丰富。本书在理论阐述的基础上，结合各章论述的具体问题，有针对性地选择相关案例作为补充，既体现了理论的应用性，又有利于读者更深刻地理解书中的理论与知识。同时，本书中的大部分案例是我国当前知名企业的成功经验或典型事例，既具有时代性、前沿性，又有助于读者进一步认识我国企业发展的现状及特点。

（3） 知识体系前沿。当前，受移动互联网技术广泛应用和推广的影响，企业的渠道方式发生了巨大的变化，企业的实际营销活动中涌现出了微信、App、QQ、直播带货等一系列数字化渠道方式。尽管学者们对此进行了大量研究，但是实践的发展速度超过了理论研究，为此，本书结合当前渠道体系发展的实际情况，将前沿的研究成果及应用方式总结出来，供大家参考、学习。

本书各章编写人员如下：第一章、第二章、第十章由尹元元教授（湖南工商大学）、邓骄阳硕士研究生（湖南工商大学）负责编写；第三章由尹元元教授、陆春熹硕士研究生（湖南工商大学）负责编写；第四章由孔繁正教授（广东农工商职业技术学院）、陈虎硕士研究生（湖南工商大学）负责编写；第五章由孔繁正教授、刘俊飞硕士研究生（湖南工商大学）负责编写；第六章由王苏凤讲师（湖南工程职业技术学院）、廖芳硕士研究生（湖南工商大学）负责编写；第七章由王骏助教（新疆理工学院）、刘张硕士研究生（湖南工商大学）负责编写；第八章由胡张勇讲师（湖南工程职业技术学院）、赵君桥硕士研究生（湖南工商大学）负责编写；第九章由尹元元教授、李钊倩硕士研究生（湖南工商大学）负责编写；第十一章、第十二章由朱艳春博士（长沙学院）负责编写。全书由尹元元教授主编、总纂、定稿、修改。

编者在编写本书的过程中，得到了湖南工商大学、湖南省市场学会等有关领导和国内学术界营销专家、教授的关心和支持，并广泛借鉴了国内外众多市场营销学专家、教授的前沿学术成果，以及企业界的数字化渠道实践经验，在此一并表示衷心的感谢！

由于编者水平有限，书中难免存在不足和疏漏之处，恳请广大读者斧正。

编者2023年12月