前言

2022年邮政行业寄递业务量完成1 391亿件，同比增长27%；行业业务收入完成135万亿元，同比增长69%。中国快递业务量已连续九年稳居世界第一，快递业已经成为拉动国民经济增长的重要力量。党的二十大报告明确提出加快建设交通强国，强调教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。高校肩负着培育时代新人、构建科技创新高地、集聚高层次人才的重大使命，要把坚持人才培养作为根本，源源不断地为社会培养和输送人才；要对标新时代、新征程的新任务和新要求，坚持以教育优先发展、科技自立自强、人才引领驱动开辟发展新领域、新赛道，不断塑造发展新动能、新优势，加快建设交通强国。

我国快递行业起步较晚，邮政快递运营管理专业开设于2012年，是一门新兴学科，专业建设特别是教材建设还处于摸索阶段。教材是人才培养的重要支持，要紧密对接国家发展重大战略的需求。而快递网点与处理中心是整个快递服务链中最核心的模块，2022年教育部最新发布的邮政与快递运营管理专业简介中，将“邮政快递网点与处理中心管理”列为该专业的核心课程，而目前市场上尚未出版对应课程的教材。本书编写团队来自职业教育邮政快递运营与管理专业教学资源库主持单位淄博职业学院，该团队长期致力于快递领域的研究。本书为职业教育邮政快递运营管理专业国家教学资源库子项目“快递分拨中心运营实务”和2022年职业教育国家在线精品课程配套教材，课程网站涵盖了课程思政、微课、动画、虚拟仿真、企业教学视频、1+X职业资格证书培训等一千余条课程资源，构建了新形态一体化的教材呈现形式。

[1]快递网点与处理中心管理前言[3]本书在编写上对标行业企业需求，对照国家专业教学标准，依据快递企业“工作岗位和工作过程”选取内容，重构课程体系，并将快递运营管理1+X职业技能等级考核标准、课程思政、虚拟仿真、行业新技术和新设备等内容融入教材。本书具有以下特色。

1根据行业特点，融入课程思政

党的二十大报告指出：“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人是教育的根本问题。育人的根本在于立德。”教材是立德树人的核心载体，推进教材的课程思政建设是落实立德树人根本任务的重要举措。本书根据行业特点，深入挖掘课程蕴含的思政（德育）元素，设置思政园地专栏，通过微课、动画和思政讨论，将思政教育中三观教育、中国梦、社会主义核心价值观、党的二十大精神、劳动教育、工匠精神等思政元素巧妙地融入教材，实现思政元素在课堂教学中“润物无声”“如盐化水”的妙用。

2填补国内高等职业教育教材空白

由于快递学科建设起步较晚，目前该课程尚无配套教材，本书的出版填补了高等职业教育教材在快递网点建设和处理中心管理领域的空白。

3校企双元合作开发，行业认可度高

淄博职业学院优秀毕业生辽宁圆通速递有限公司运营总监张冬冬为本书提供了大量的企业案例、业务流程和操作标准，参与了微课拍摄和慕课制作，有效实现了教材内容与企业需求对接，产教融合特色明显。编写团队教师深入企业学习最新快递网点管理业务员技能和快件处理技术、流程，保证了教材内容充分体现行业发展前沿技术和最新管理理念。

4快递运营1+X课证融合

本书内容与“快递运营管理职业技能等级考试”相融合，将国家职业标准和专业教学标准对接、职业技能鉴定与专业课程学习考核对接，解决了推行“双证书”制度、实施“两考合一”的“最后一公里”问题，既保证学历培养规格，又促进就业。

5实现在线开放课程和新形态一体化教材的“互联网＋”互动

编写团队借助国家教学资源库优势，开发了大量与教材配套的数字化资源，系统性建设了在线开放课程，该课程于2019年3月在中国大学MOOC上线，2022年该课程被评为职业教育国家在线精品课程和山东省职业教育在线精品课程。教材的数字化资源包括电子教案、课件、微课、视频、案例、动画、习题等，学生可扫描书中二维码同步学习部分重难点内容，也可进入在线开放课程完整学习教材内容，扫描本页下方二维码即可在线学习该课程。

本书由淄博职业学院赵帆担任主编，赵立磊、单寒冰、褚丽彦和王宁担任副主编。其中，项目一、项目三和项目六由赵帆编写；项目二、项目五由赵立磊编写；项目七、项目八由单寒冰编写；项目四、项目九由褚丽彦编写；项目十由王宁编写；全书由赵帆统稿，并由山东轻工职业学院张德洲主审。圆通速递有限公司人力资源培训发展部总监王孟、辽宁圆通速递有限公司运营总监张冬冬、京东物流教育全国直播产品负责人兼赛事总监王琦、山东顺丰速递有限公司人力资源部主管卫玉芳为本书的编写提供了非常好的建议和思路，在此对他们表示衷心的感谢。此外，对参考图书和相关网站文章的作者一并表示感谢。

由于编者水平有限，书中不足之处在所难免，恳请广大读者，特别是高等职业院校同行们给予建议和批评指正。

职业教育国家在线精品课程

快递分拨中心运营实务

编者2023年4月