第3版前言

在时代飞速发展的当下，人与人之间的沟通交流变得日益频繁且关键。人际沟通与社交能力不仅深刻影响人际关系和团队协作，更彰显个人的国际化视野、在高科技时代的商务竞争能力及综合素养，已成为从业者必备的基本素质与技能，被各行业及社会各界人士高度关注。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确提出“坚持能力为重。优化知识结构，丰富社会实践，强化能力培养”。2019年中共中央、国务院印发了的《新时代公民道德建设实施纲要》，对新时代公民道德建设提出了总体要求与重点任务，在深化道德教育引导、推动道德实践养成等方面做出了具体部署。这充分凸显加强人际沟通与社交礼仪对社会主义精神文明建设、构建和谐社会有着重要意义。

当前，众多用人单位对大学毕业生的适应能力、沟通能力及礼仪素养的要求不断攀升。大学生在学习专业知识技能时，不仅要掌握人际沟通的技巧与方法，以便更好地发挥专业特长，提升个人在职场的竞争力，还需注重培养自身的人文礼仪修养。唯有如此，才能做到“学会生存、学会做人做事” ，这是学生最终能够 “主动适应社会，开创美好未来” 的根基。

本书自出版以来，深受全国各高等院校广大师生的喜爱，已多次重印与再版。此次推出第3版，作者团队审慎且精心地对原教材进行了全面优化，涵盖结构调整、案例更新、新知识补充等方面，力求使其更贴合现代社会生活与国际经济发展趋势，更好地服务于我国经济与社会精神文明建设。

作为大学生素质教育的特色教材，本书秉持科学发展观，严格遵循国家教育部 “加强国民素质教育” 的教学改革要求，全面响应中国共产党第二十次代表大会 “扎实推进社会主义文化强国建设”的号召。依据社会及企业的需求模式，着重加强大学生人际沟通与社交礼仪的素质教育。本书的出版对普及国民素质教育，创建和谐社会，助力大学生加强人际交流素质培养、提升内在竞争能力具有特殊价值。

全书共十章，以提升学习者人际沟通与社交礼仪素质能力为宗旨，针对大学生在人际沟通与社交礼仪方面存在的不足，结合做人做事与就业行为规范，具体介绍语言沟通、非语言沟通、跨文化沟通、人际沟通、社交礼仪、公共礼仪、涉外礼仪、克服沟通障碍的方法与技巧等必备知识，并通过强化实训，实现学以致用。

本书融入人际沟通与社交礼仪领域最新的实践教学理念，力求严谨，与时俱进，具有知识新颖、内容丰富、贴近实际、注重素质培养与能力提升等特点。因此，它不仅可作为普通高等院校、高职高专及各类院校大学生素质教育和毕业教育的首选教材，还可用于各类企业员工的社交礼仪培训，同时也能为广大社区居民、社会待业从业者提供有益参考。

本书由李大军筹划并具体组织编写，范晓莹和冯春苗担任主编，范晓莹负责统改稿，孟祥越、帅京任副主编，由林玲玲教授审定。编写分工如下：牟惟仲撰写序言，范晓莹负责第一章、第七章、第八章、第十章，孟祥越负责第二章、第三章，冯春苗负责第四章、第五章，帅京负责第六章、第九章，李晓新负责文字版式修改及制作教学课件。

在教材再版过程中，我们参考了大量人际沟通与社交礼仪的最新书刊和网站资料，得到了有关专家教授及企业家的悉心指导，在此一并致以诚挚的感谢。为配合教学，我们提供配套的电子课件，读者可从清华大学出版社网站（www.tup.com.cn）免费下载使用。由于作者水平有限，书中难免存在疏漏与不足之处，恳请专家和读者批评指正。

编者

2025年2月