前言

本书自 2012 年初版上市以来，已陪伴无数师生与企业实践者走过了十余年的求知与探索之路。承蒙广大读者的厚爱与支持，本书不仅被广泛应用于高校人力资源管理专业的教学，也成为众多企业培训师、人力资源管理者案头的实用参考。本书的持续修订与再版，既是时代发展的必然要求，也是笔者对教育初心的执着坚守。为更好地适应新时代高等教育立德树人的根本任务，回应数智化浪潮对企业培训模式的深刻变革，全面提升本书的理论深度、实践价值与思想引领性，笔者决定推出《员工培训与开发（第 5 版）》。本次修订并非简单的文字更新，而是一次立足当下、面向未来的系统性重构与全面升级。笔者力求在保持本书原有优势的基础上，注入新的灵魂与活力，使其成为一本真正兼具思想性、科学性、前瞻性与实用性的精品之作。

本次修订的核心，是围绕“立德树人”与“科技赋能”两大时代主题，实现了两大战略性的突破与创新。另外，部分内容结构调整和保证本书已有特色也是本次修订的重要任务。

一、全面拥抱人工智能，开启“AI+培训”的智慧新篇章

我们正处在一个由人工智能（artificial intelligence，AI）驱动的科技革命时代。AI 不再仅仅是科幻小说中的概念，它已实实在在地渗透到企业运营的每一个角落，尤其在“人”的发展领域展现出颠覆性的潜力。企业培训的模式、方法、效率与效果评估，正在经历一场深刻的智能化变革。为了确保本书内容的前沿性与前瞻性，使学生和从业者能够站在时代的潮头，本版将“AI+培训”作为一大核心创新点。

为此，笔者在每章正文中都系统地融入了“AI+培训”的具体应用场景与技术解析，并在每章末尾新增了“AI 技术赋能培训”专栏。下面，笔者将详细阐述 AI 如何赋能培训的全生命周期。

（1）在培训需求分析阶段，AI 可以通过分析海量的员工绩效数据、行为数据和组织运营数据，自动识别技能差距和潜在发展需求，甚至预测未来的岗位能力要求，使需求分析从“经验驱动”迈向“数据驱动”。

（2）在培训内容开发阶段，利用人工智能生成内容（artificial intelligence generated content，AIGC）技术，可以快速生成个性化的学习材料、案例、测试题甚至互动脚本，极大地提升了课件开发的效率和创新能力。

（3）在培训实施与学习体验阶段，AI 驱动的智能学习平台能够为每位学员提供千人千面的个性化学习路径推荐，通过聊天机器人（Chatbot）提供 7×24 小时的即时答疑与辅导，并运用 VR/AR 技术创造高度沉浸式、交互式的模拟训练环境，让学习更高效、更有趣。

（4）在培训成果转化与效果评估阶段，AI 可以持续跟踪学员在工作场景中的行为变化，分析其知识应用和技能迁移的实际情况，为柯氏四级评估模型提供更客观、更精准的数据支持，实现从“评估学习”到“评估绩效”的跨越。

为了增强实践的指导性，笔者特别在相关章节引入了 DeepSeek 等先进大语言模型（large language model，LLM）在培训中的具体应用实例，指导读者利用这些工具进行课程设计、角色扮演、效果分析等。笔者相信，掌握“AI+培训”的思维与技能，是未来每一位优秀培训师的必备素养。

二、内容结构调整，聚焦核心内容与实践应用

在本次修订中，笔者基于对“AI+培训”的战略性思考，进一步优化本书的整体结构，控制本书内容篇幅，以更好地契合新时代企业培训的需求与发展方向。具体而言，笔者做出了两项重要的内容调整：一是新增“轮岗培训”和“课程设计与制作”两节内容，二是重新整合企业培训外包内容。

1．新增“轮岗培训”一节，强化综合能力培养

在当今快速变化的商业环境中，单一技能的专才已难以满足企业多元化发展的需求。复合型人才，尤其是具备跨部门视角和综合管理能力的员工，正成为企业竞相争夺的战略资源。轮岗培训作为一种有效的在职发展方式，不仅能够帮助员工拓宽视野、提升综合素质，还能促进组织内部的知识流动与协同创新。基于这一背景，笔者在第三章新增了“轮岗培训”一节。该节系统阐述了轮岗培训的理论基础、实施流程与实际效果，特别强调其在员工多岗位锻炼、技能多元化发展及职业路径规划中的重要作用。

2．增设“课程设计与制作”内容，提升培训系统化水平

针对企业培训中普遍存在的“内容拼凑、设计粗放”问题，本书第四章“培训计划与项目及课程设计”中独立增设第三节“课程设计与制作”，系统提升课程设计的科学性。该节以成人学习规律与目标达成为核心，涵盖目标设定（布鲁姆分类法）、内容组织、培训策略、活动设计与评估闭环等要素，并融合模块化学习（micro-learning）、情境化教学及翻转课堂等数字化设计理念，推动培训从“经验驱动”转向“专业设计”，强化“以终为始、学员中心”的课程开发逻辑，助力企业实现培训实效升级。

3．优化企业培训外包内容，聚焦核心业务

随着企业培训需求的日益多样化与专业化，外包已成为许多企业在有限资源条件下提升培训效率、降低成本的有效手段。从内容逻辑上看，企业培训业务外包，可以归到培训的实施与管理部分。鉴于此，笔者删除了原第十二章“企业培训外包”，并将相关内容优化整合至第五章“培训的实施与管理”中。笔者从培训需求评估、供应商选择、合同管理、质量监控等多个维度，全面梳理了外包过程中的关键环节与风险点。

通过以上三项内容调整，笔者不仅优化了本书的逻辑结构，提升了内容的系统性和完整性，更为重要的是，还使本书更加贴近企业实际需求，增强了其在理论与实践结合方面的指导价值。笔者希望通过这些努力，为培养适应新时代要求的高素质人力资源管理人才贡献力量。

三、丰富内容，强化本书已有特色

笔者依然坚守并进一步充实了本书广受好评的四大核心特色。

1．内容新颖，紧扣时代脉搏

本书始终追踪学科前沿。除 AI 技术外，笔者还更新了关于“企业培训师国家职业标准”“培训质量管理”国际标准、教育认知神经科学在培训中的应用等最新内容。新增的“轮岗培训”一节，系统阐述了这一重要在职发展方式的理论与实践。笔者力求让读者接触到最鲜活的知识。

2．实践性强，注重学以致用

“学以致用”是本书的灵魂。笔者通过遍布全书的“例证”栏目，用真实或高度仿真的案例（如格力电器、南航培训中心等的案例）来阐释理论知识，使抽象概念变得具体可感。章末的“学以致用”任务，设计成可操作的实践活动，鼓励学生将所学知识立即应用于模拟或真实的场景中，强化动手能力。

3．案例分析，激发深度思考

每章配备 1～2 个精心挑选的、具有本土特色的案例分析题。这些案例力求真实、简洁，能引发课堂讨论。笔者鼓励采用小组合作的学习模式，通过不同观点的碰撞，培养学生分析复杂问题、批判性思维和团队协作的能力。

4．培训游戏，活跃学习氛围

培训游戏是连接理论与实践的桥梁。本书在每章末都提供了与主题相关的经典培训游戏。这些游戏不仅能有效“破冰”，活跃课堂气氛，更能帮助学生在轻松的体验中领悟深刻的管理原理和学习规律。

为有效开展多媒体教学，笔者依然建议教师选取合适的录像资料进行辅助教学，以增进学生对真实企业组织的感性认识。本书配套的 PPT 演示文稿、考题等教学资源，也将继续为师生提供支持。

本书荣获中国人力资源开发研究会颁发的优秀教材奖，在此致以诚挚的谢意。笔者深知，一本好书的诞生，离不开集体的智慧与不懈的努力。尽管笔者力求完美，但囿于学识与精力，书中难免存在疏漏与不足之处。笔者真诚地欢迎广大师生、企业界同仁以及所有关心本书的读者不吝赐教，您的宝贵意见将是笔者未来修订的重要依据。