本书涵盖人工智能商业实施流程的各个方面，意在为读者提供通俗易懂的路线图，指导读者对人工智能技术的应用进行整体规划，实现组织管理。本书共分为8章，按照流程的先后顺序编排，每一章都详细介绍了应用人工智能过程中的一个特定步骤，循序渐进地引导读者了解使用人工智能技术的全过程，从最初的构思、定义项目，到数据管护与治理、原型制作，再到最终的生产，直至迈入人工智能生命周期模式。各章节的内容联系紧密、清晰易读，并通过独具匠心的结构安排，帮助读者充分认识人工智能所具有的优势以及实施过程中需避开的陷阱，且贴心地附上了简明的行动清单。本书是有志于在商业世界中应用人工智能技术的管理者的必备指南。

杰弗里•L.康威德克是IBM公司的副总裁兼首席发明家。他拥有多样性的职位背景，包括创建技术先进的创新型全球人工智能解决方案和客户应用。杰森•L.安德森是数据咨询公司Comp Three的合伙人兼首席技术官。在该公司，他建立了一套新的人工智能业务。他曾是IBM公司认知架构师和首席发明家。在加州州立理工大学圣路易斯奥比斯波分校（California Polytechnic State University，SLO）获得计算机科学学士和硕士学位。

前 言 人工智能（artificial intelligence，AI）已经全面深入我们的日常 生活，大多数人每天都不自觉地应用这一技术。无论是与苹果手机助手 Siri那样的人工“实体”互动，还是浏览网飞的节目推荐，我们正在越 来越多地应用机器学习的各种功能。然而，人工智能的间接应用更为广 泛，每一次我们在刷信用卡购物的时候，人工智能欺诈检测系统都会进 行审核，以更好地保护客户的财产。每一天，高级物流调度软件将上亿 的包裹运送到世界各地，几乎没有中断。据称仅电商巨头亚马逊一家， 在Prime的帮助下，其2017年运送的包裹数量高达50亿件（参见 businesswire.com/news/home/20180102005390/en/）。过去的 几十年间，我们亲眼见证了人工智能系统和机器学习技术的发展，没有它 们的进步，上述的各种商业活动也就无法达到如此宏大的规模。 历史上，这些人工智能系统一般是由雇主花大价钱聘请技术娴熟的程 序员夜以继日地开发出来，供公司内部所用。如今，情况已大不相同。诸 如IBM、谷歌、微软等公司现在提供“即付即用（pay-as-you-go）” 的人工智能服务，极大地降低了人工智能的使用门槛。例如，上述各家公 司均提供“语音转文字”和“文字转语音”的服务，每次使用时仅需支付 很低的费用，就能轻松建立起语音界面。这为小型公司提供了机遇，让它 们能够花费较少的资金引入人工智能方案，进而为其公司带来更丰硕的成 果。正如上文提到的，消费者每天都在与人工智能进行互动，因此当品牌 采用并引入更多的人工智能技术时，消费者...