在以教育服务交互为目标的网络虚拟世界里，信任和信誉在形成教育服务契约、教育服务协同等方面发挥了重要的作用。与其他服务网络和社交网络不同，教育服务网络有其特有的需求和特点，有不同的信任生成证据、方式和模式，产生不同的教育服务应用效果。本书分析了教育服务网络的特征和应用情况、网络信任的影响因素、教育服务网络的信息交互，针对典型的教育服务网络系统分别提出基于评价、社会化网络关系、融合社会化信息、用户行为的信任生成模式，对信任生成的证据、计算模型、生成策略、应用效果等进行了详述，完成从信任证据到信任生成，再到信任应用的完整信任研究和应用的闭环。信任生成和应用对教育服务网络的良性、可持续发展起着重要作用。 本书可供高等院校教育技术学专业、计算机应用专业、心理学专业师生及教育服务应用、信任和信誉研究爱好者阅读，适合作为相关网络教育平台或系统的设计、开发与管理人员及网络教育行业相关工作者等开展网络信任研究或应用工作的参考资料。

刘迎春，女，博士，浙江工业大学教育科学与技术学院副教授、硕士生导师、教育信息技术系系主任，University of California, Irvine 访问学者，浙江省人工智能学会理事、副秘书长。从事网络教育、学习科学与教育数据分析、网络信任与信誉等领域研究工作，主持国家社会科学基金项目1项，主持教育部人文社科基金项目1项，参加国家自然科学基金项目、社会科学基金项目等课题10余项。作为第一作者先后在《Journal of Information Science》、《系统工程理论与实践》、《电化教育研究》、《远程教育杂志》、《现代教育技术》、《现代情报》等SSCI、EI、CSSCI期刊发表论文30余篇。相关研究成果曾获全国教育教育科学研究优秀成果奖三等奖、浙江省科技进步二等奖。

前言 教育服务网络中信任生成模式前言 随着网络教育的普及，教育服务应用越来越广泛，教育服务网络平台或系统得到了前所未有的发展。在教育服务应用相关的网络虚拟世界，信任是简化网络社会复杂性的重要机制，通过信任可以实施可信、公平、安全的教育服务交互和交易，是教育服务网络良性发展的保证。 教育服务网络兼具服务网络和社交网络的特征，充斥着大量的网络教育服务及其用户。教育服务网络中时刻进行着人与服务的交互以及人与人的交互，产生大量社会化信息，形成多种社会化关系。其中，信任既是一种社会化信息，也是一种社会化关系。基于完备、明确证据生成的各种信任和信任关系，是教育服务网络形成稳定、可持续社会结构的重要基石。 本书源于网络环境下信任计算过程中对信任证据和来源的探究。现实世界的关于信任产生机制的研究论断很难迁移到动态、复杂的网络世界，即很难从大量语义模糊、界限不清、数据稀疏的海量网络信息中得到信息完备、语义明晰的产生信任的证据，进而影响信任建模和计算的可靠性。因此，有必要对特定网络环境下产生信任的因素或证据进行梳理，通过显式或隐式的数据挖掘方式，获取可用的生成信任的证据，在一定的信任生成模式下，对网络环境的信任进行刻画和建模，用于网络系统的分析、决策和治理。 本书首先分析了教育服务网络的特征和需求，梳理了教育服务网络平台或系统的应用场景；然后，对网络环境下信任的影响因素进行了元分析，得出影响信任的主要影响因素;接着，对教育服务网络中的交互以及由交互产生的服务交互信息以及社会化关系信息进行了梳理、实证和分析，厘清在教育服务交互过程中可能蕴含的生成信任的证据;最后，本书对四种典型...