目录
第1章导言
本书的前提
收获的时刻
我们要磨砺的三把斧头
本书的结构
本书缺少什么
本章回顾
注释
第2章五项因素
外部环境： 社会、政治、法律、经济
劳动力
组织文化
组织战略
生产的技术和工作的组织
五项因素的应用： IBM的案例
一种标准不能适合所有情况
有关“五项因素”的三条告诫
本章回顾
注释
第3章一致的人力资源实务： 整体大于部分之和
为什么一致的人力资源实务是可取的？
一致性的衡量
组织展示
一致性和非一致性： 两个说明性的案例
一致性的范围
时间一致性和组织的惯性
不一致的一致性
总结及路线图
本章回顾
注释
第4章雇佣与经济学
基本框架
获得有效的雇佣关系
权力均衡和声望
限制和改善
确定交易的条款
长期雇佣关系
Sun Hydraulics公司： 信任与爱
小结
超越经济学的范围
本章回顾
注释
战略人力资源目录第5章雇佣与社会关系
锚定和期望
归因和动机的心理学
社会比较
组织内的分类过程
分配和程序上的公正
互惠和礼物交换
地位的一致（不一致）性
合理性和组织惯性
概括和展望
本章回顾
注释
第6章声音： 工会及其他形式的员工代表
作为法律问题的员工之声
你为什么应该将工会放在心上？
工人代表的影响如何？
工会的两副面孔
为何工会可以提高效率： 交易成本原理
为何工会可以提高效率： 心理及社会原理
没有权力的发言权
关于工会的进一步的评价
管理的基础
非工会代表？
下一个议题？
本章回顾
注释
第7章雇佣关系、社会和法律
干预的基础
社会干预的积极原因
对经理们的一些建议
本章回顾
注释
第8章内部劳动力市场
内部劳动力市场产生的条件
对ILM的批评
ILM的传播
内部劳动力市场的效果和影响
ILM和五项因素
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注释
第9章高承诺的人力资源管理
目标和方法
高承诺HRM的三类特色
每个人适合不同的方法： 高承诺HRM适合你吗？
继续前进
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注释
第10章绩效评估
绩效评估的多种功能
不同绩效评估系统的特点
绩效评估系统中的四个组成部分
绩效评估系统与五项因素
在绩效评估系统中保持平衡： 一些关键的问题与策略
是否应当对单个员工进行评估?是否应包括总体评估?
小结
本章回顾
注释
第11章绩效薪酬
激励的经济学理论
代理理论的基本模型
来自非经济学领域的警示
奖金还是加薪？
团队激励方案
与绩效薪酬相悖的例子
为什么它在Safelite起作用： 五项因素和计件工资
绩效薪酬？
本章回顾
注释
第12章薪酬体系： 形式、基础和报酬的分配
薪酬的基础： 任务、地位、技能、资历
分散、压缩和工资保密
薪酬的形式（包括福利）
薪酬——基本要点
本章回顾
注释
第13章工作设计
工作内容的层级和宽度
任务安排的时间变换及工作轮换的程度
任务的混合
团队（相对于个体）的工作设计
自治权
工作设计和外部环境
象征和工作设计： 工作名称和其他环境
工作设计还是职业设计？
综合提要
本章回顾
注释
第14章人员配置与招聘
公司需要什么样的员工？
吸引合适的应聘者
对应聘者进行选拔
使人员配置和招聘有效化的方法及其他有关的法律问题
其他一些有关过程的问题
下面一步是什么？
本章回顾
注释
第15章培训
为什么公司培训员工?
从培训中获得的毛利
占有培训回报的能力
培训的费用
培训决策的制定和评估
设计培训课程
英国化学品公司的经验教训
启发
本章回顾
注释
第16章晋升和职业关怀
服务于如此多的目标？
金字塔式晋升的弊端
级别为什么与薪酬、地位及其他报酬相联系？
是否有解决办法？
下一个主题？
本章回顾
注释
第17章裁员
为什么公司会裁员?
裁员的影响
来自资料的启示
是否必须裁员？
如果必须裁员该如何裁： 程序的考虑
结论和即将到来的吸引力
本章回顾
注释
第18章外包
外包及机动劳力的崛起： 更多的资料
基本问题
外包以避免法律责任
两个混合情形
信息技术的情况
外包与裁员
总结及未来的吸引力
本章回顾
注释
第19章新兴公司的人力资源管理
战略人力资源目录新企业人力资源管理的数据来源： 新生公司的斯坦福计划
公司创建者的人力资源管理蓝图
公司创建者关于模型的选择
人力资源蓝图的变化： 与CEO的访谈
创建者的人力资源蓝图的影响
变化、离职、组织的剧变
总结和（最后的）未来的吸引力
本章回顾
注释
第20章构建人力资源
人力资源要执行的任务是什么？
诊断： “最低级共同功能”综合症
可用的解决方法之一： 把平凡琐事外包
可用的解决方法之二： 高层和一线经理Vs.“严肃的”HR专家
针对HR功能的人员安置、培训和职业发展
总公司与单位和亚单位的人力资源
四种过程问题
本章回顾
注释
附录A： 交易成本经济学
基本思想
一体化管理与经典的交易： 关系契约
雇佣关系和交易成本经济学
注释
附录B： 重复交易中的互惠和信誉
理论
应用
博弈论的局限
注释
附录C： 代理理论
简单版本
超越努力回避、单一的时期和一种努力信号
注释
附录D： 反向选择与市场信号
次品的问题
市场信号
不对称均衡信号与推论的问题
低效能
联营
筛选
注释
