目录

第1部分  战略管理概述  2

第1章  战略管理的性质  2

什么是战略管理？ 5

战略管理中的关键术语 8

战略管理模型 13

战略管理的益处 15

为什么有些企业不进行战略规划 17

战略规划的缺陷 18

有效战略管理的指导方针 18

商业伦理与战略管理 20

经营战略与军事战略比较 24

全球竞争的实质 25

综合案例：Krispy Kreme Doughnuts公司（2004） 32

实践练习 44

第2部分  战略制定  48

第2章  企业远景和使命  48

我们想成为什么样的企业 50

我们的业务是什么？ 53

远景与使命陈述的重要性 55

使命陈述的特点 58

使命陈述的构成要素 63

撰写与评价使命陈述 63

实践练习 69

第3章  外部分析  72

外部分析的性质 74

产业组织（I/O）观点 76

经济因素 77

社会、文化、人口与环境因素 79

政治、政府与法律因素 83

技术因素 86

竞争因素 87

竞争分析：波特的五种力量模型 92

外部信息来源 96

预测方法与技术 96

全球挑战 97

产业分析：外部因素评价矩阵 101

竞争态势矩阵 104

实践练习 109

第4章  内部分析  112

内部分析的性质 114

基于资源的观点（RBV） 117

战略与文化的融合 118

管理 123

营销 128

财务与会计 132

生产与作业 139

研究与开发 141

管理信息系统 144

价值链 146

内部因素评价矩阵（IFE） 147

实践练习 154

第5章  实践中的战略  156

长期目标 158

战略的类型 161

一体化战略 164

强化战略 167

多元化战略 169

防御战略 172

迈克尔·波特的一般战略 176

实现战略的方式 178

先动优势 184

非营利组织和政府组织的战略管理 185

小企业的战略管理 187

实践练习 192

第6章  战略分析与选择  196

战略分析与选择的性质 198

战略制定综合框架 200

输入阶段 201

匹配阶段 202

决策阶段 220

战略选择中的文化因素 224

战略选择中的政治因素 225

治理问题 226

实践练习 234

第3部分  战略实施  240

第7章  战略实施：管理与运作问题  240

战略实施的性质 242

年度目标 244

政策 246

资源配置 248

处理冲突 249

结构与战略匹配 250

重组、流程再造与电子商务工程 255

业绩、报酬与战略挂钩 257

克服变革阻力 259

保护自然环境 261

培育支持战略的企业文化 264

战略实施中的生产与作业问题 268

战略实施中的人力资源问题 269

实践练习 278

第8章  战略实施：营销、财务与会计、研究与开发及管理信息系统问题  280

战略实施的性质 282

营销问题 282

财务与会计问题 288

研究与开发问题 299

管理信息系统（MIS）问题 301

实践练习 306

第4部分  战略评价  308

第9章  战略评价与控制  308

战略评价的性质 310

战略评价框架 314

平衡计分卡 320

公开出版的战略评价信息来源 320

有效评价系统的特征 323

权变计划 324

审计 325

21世纪的战略管理挑战 326

实践练习 332

第5部分  战略管理案例分析  334

如何准备和演示案例分析 334

什么是战略管理案例？ 336

准备案例分析的准则 336

准备课堂案例讨论 337

准备书面案例分析报告 338

口头陈述 340

案例分析概要 345

主题索引  352

服务公司案例

通信公司

1. Verizon Communications 公司——2004 2

2. Nextel 通信公司——2004 12

航空

3. 西南航空公司——2004 24

4. 美国航空公司（AMR）——2004  34

互联网

5. E*TRADE Financial公司——2004 42

6. 亚马逊网站——2004 62

零售

7. 有限品牌公司——2004 88

8. 沃尔玛——2004 102

娱乐业

12. 曼德莱旅游度假集团——2004 124

13. 皇家加勒比游轮集团——2004 134

小型营利公司

14. Quarry公司，室内攀岩中心——2004 148

15. First Reliance Bank——2003 160

非营利组织

20. 美国邮政服务——2004 210

21. 美国红十字会——2004 220

23. 犹他山谷州立学院——2004 244

制造业公司

交通

24. 哈雷-戴维森公司——2004 256

25. 温尼巴格实业公司（Winnebago Industries）——2004 264

化妆品

26. 雅芳公司——2004 274

27. 露华浓公司——2004 284

食品饮料

28. 皮尔格瑞姆-普莱德公司——2004 296

29. 安海斯-布希公司——2004 306

航空

30. 波音公司——2004 314

31. 洛克希德马丁公司——2004 326

计算机

32. 苹果电脑公司——2004 338

33. 盖特威公司——2004 350

医疗用品

34. 史塞克公司——2004 360

35. 拜尔米特——2004 368

运动产品

36. 耐克——2004 380

37. 锐步国际公司——2004 396

烟草业

39. UST有限公司 416

40. R.J.Reynolds烟草公司——2004 426