目    录

第一篇  物流总论

本篇导读 1

第一章  物流概述 2

第一节  商流与物流 2

第二节  物流的概念 6

第三节  物流的性质和作用 12

第四节  现代物流理念 17

第二章  物流的分类与形式 23

第一节  物流的分类方法 23

第二节  企业物流 26

第三节  行业物流 31

第四节  社会物流 39

案例  美国、日本和英国的物流业发展概况 44

第二篇  物流的基本功能要素

本篇导读 49

第三章  包装 50

第一节  现代包装概述 50

第二节  包装材料 54

第三节  包装容器与包装标识 58

第四节  包装技术和包装机械 62

第四章  集装化与集装单元器具 70

第一节  集装化 70

第二节  集装箱 71

第三节  托盘 80

第四节  其他形式的集装单元器具 86

第五章  装卸搬运 91

第一节  装卸搬运概述 91

第二节  装卸搬运工作组织 98

第三节  散装和特种物资的装卸搬运 103

第四节  集装箱的装卸搬运 105

第六章  运输 111

第一节  运输概述 111

第二节  铁路运输 115

第三节  公路运输 119

第四节  水路运输 122

第五节  航空运输 126

第六节  管道运输 129

第七章  储存 132

第一节  储存概述 132

第二节  储存技术 136

第三节  仓库与仓储业务 145

第四节  物流中心 149

第八章  流通加工 157

第一节  流通加工概述 157

第二节  流通加工形式 161

第三节  流通加工的合理化 166

第九章  物流信息 170

第一节  物流信息概述 170

第二节  物流信息技术 175

第三节  物流信息系统 179

第四节  物流信息化 184

第十章  配送 188

第一节  配送的概念与类型 188

第二节  配送中心及其功能 194

第三节  配送作业的程序与方法 199

第四节  配送模式与配送管理 205

案例一  戴尔的直销模式 209

案例二  佐川急便的物流体制 213

第三篇  物流概念的运用与延伸

本篇导读 219

第十一章  物流系统 220

第一节  系统概述 220

第二节  物流系统与物流系统分析 222

第三节  物流系统的要素与结构 228

第四节  物流系统的冲突 232

第十二章  物流管理 237

第一节  物流管理概述 237

第二节  物流管理组织 241

第三节  企业物流战略管理 248

第四节  物流成本管理 252

第十三章  物流服务 256

第一节  物流服务的概念与特点 256

第二节  物流服务内容的设计 260

第三节  物流服务质量的改进 265

第四节  物流服务的差异化 269

第十四章  物流企业与第三方物流 277

第一节  物流企业概述 277

第二节  第三方物流的概念 282

第三节  第三方物流的特点与作用 284

第四节  第三方物流的运作模式 290

第十五章  物流政策 294

第一节  物流政策概述 294

第二节  物流政策的主体、目标与分类 296

第三节  发达国家物流政策 301

第四节  我国的物流政策体系 307

第十六章  物流发展新趋势 320

第一节  供应链管理 320

第二节  绿色物流 324

第三节  电子化物流 330

第四节  第四方物流 335

案例  世界十大物流公司简介 340

参考文献 343

附录A  中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T18354－2006） 344

附录B  主要的物流网站 364

附录C  中国主要物流团体 366