目    录

第1章  引言 1

1.1  本书的目的与意义 1

1.2  电子商务应用与研究现状 3

1.3  本书研究的内容 4

1.4  本书的研究目标和方法 5

1.5  本书各部分的主要内容 6

第2章  电子商务应用与研究现状 7

2.1  电子商务概念 7

2.2  电子商务在全球及我国的发展 8

2.3  电子商务研究问题及分类 13

2.3.1  Ngai的分类及研究问题 13

2.3.2  经济学角度的分类及研究问题 14

2.3.3  信息系统角度的分类及研究问题 15

2.4  电子商务开发过程与关键成功因素 16

2.4.1  电子商务系统开发过程中的问题 16

2.4.2  电子商务系统关键成功因素 19

第3章  电子商务系统成功的起点——电子商务模式 21

3.1  电子商务模式的内涵 21

3.2  几种主要的电子商务模式理论简介 22

3.2.1  基于收入的电子商务模式理论 22

3.2.2  基于创新程度高低的电子商务模式理论 23

3.2.3  本体论电子商务模式理论 23

3.2.4  价值驱动力电子商务模式理论 24

3.2.5  其他 25

3.3  原子模式理论 25

3.3.1  原子模式概念与原子模式划分 25

3.3.2  原子模式的基本组成 26

3.3.3  原子模式之间的协调与冲突 31

3.4  原子模式理论优势分析 32

3.4.1  电子商务模式理论的比较 32

3.4.2  原子模式理论的优势 33

3.5  Amazon公司电子商务模式成功原因分析 34

3.5.1  Amazon公司背景 34

3.5.2  Amazon电子商务模式分析 35

3.5.3  商务模式发展建议 41

3.5.4  结论 43

3.6  建立企业电子商务模式方案的步骤 43

3.7  本章小结 45

第4章  电子商务系统关键成功因素研究现状 46

4.1  电子商务系统关键成功因素概念界定 46

4.2  电子商务系统关键成功因素研究思路与方法 46

4.3  电子商务系统关键成功因素相关研究 47

4.4  国内外文献总体概况 48

4.5  国外主流研究模型 50

4.5.1  D&M成功模型及其扩展 50

4.5.2  电子商务价值模型 52

4.5.3  平衡记分法 53

4.5.4  Cisco网络就绪模型 54

4.5.5  Web技术组织吸收模型 56

4.5.6  Zhu电子商务价值模型 56

4.5.7  网站性能与电子商务系统成功模型 59

4.6  我国研究现状 59

4.7  其他 60

4.8  国内外研究存在问题分析 70

4.9  实证研究分析方法 70

4.9.1  因子分析 70

4.9.2  独立样本t检验 71

4.9.3  单因素方差分析 71

4.9.4  相关分析 71

4.9.5  回归分析 72

4.9.6  结构方程 72

4.10  本章小结 74

第5章  传统企业电子商务系统关键成功因素探索性研究 75

5.1  研究框架设计：三个角度 75

5.1.1  电子商务系统成功的评价指标 75

5.1.2  电子商务系统成功的企业影响因素 76

5.1.3  电子商务网站性能与功能因素 77

5.2  电子商务系统评价指标初步设计 77

5.3  电子商务系统成功影响因素的初步设计 81

5.3.1  企业因素的初步设计 82

5.3.2  网站性能与功能因素的初步设计 84

5.4  研究工具与分析方法 85

5.4.1  度量工具与尺度 85

5.4.2  有效性与可靠性 85

5.4.3  CVR方法 88

5.5  第一轮专家调查 89

5.5.1  调查问卷的可靠性分析 89

5.5.2  专家意见分析 91

5.6  第二轮专家调查 92

5.6.1  调查问卷的可靠性与有效性评价 92

5.6.2  电子商务系统效果评价指标和影响因素筛选分析 94

5.7  理论假设 99

5.8  本章小结 102

第6章  图书出版行业电子商务系统效果与影响因素实证研究 104

6.1  研究对象的选择 104

6.1.1  行业的选择 104

6.1.2  调查对象的选取 105

6.2  问卷设计 106

6.2.1  问卷设计的基本原则 106

6.2.2  问卷内容设计 106

6.3  描述性统计分析 108

6.4  表面有效性与内容有效性分析 116

6.5  第一层维度有效性与可靠性分析 116

6.5.1  电子商务系统效果评价指标维度分析 117

6.5.2  电子商务战略因素维度分析 118

6.5.3  管理因素维度分析 118

6.5.4  组织因素维度分析 119

6.5.5  技术因素维度分析 120

6.5.6  客户因素维度分析 121

6.5.7  网站性能与功能维度分析 122

6.6  电子商务系统效果评价指标第二层维度分析 126

6.7  企业因素第二层维度分析 128

6.7.1  管理因素因子分析 128

6.7.2  组织因素因子分析 128

6.7.3  技术因素因子分析 129

6.7.4  客户因素因子分析 129

6.8  网站性能与功能第二层维度分析 130

6.8.1  网站综合性能因子分析 130

6.8.2  网站面向客户功能因子分析 131

6.9  影响因素与电子商务系统效果相关分析 131

6.9.1  企业因素与电子商务系统效果的相关分析 131

6.9.2  网站功能与电子商务系统效果的相关分析 132

6.10  影响因素与电子商务系统效果回归分析 132

6.10.1  单变量回归分析 133

6.10.2  多元回归分析 134

6.11  不同样本电子商务系统效果差异分析 145

6.11.1 “在线支付”对电子商务系统效果的影响分析 145

6.11.2 “在线提交订单"对电子商务系统效果的

         影响分析 146

6.11.3 “网站提供订单状态"对电子商务系统效果

         的影响分析 146

6.11.4  不同地区出版社的电子商务系统效果

         差异性分析 146

6.11.5  不同类型出版社的电子商务系统效果

         差异性分析 147

6.11.6  不同规模出版社的电子商务系统效果

          差异性分析 148

6.11.7  不同历史时期的电子商务系统效果差异分析 149

6.11.8  不同服务数量的电子商务系统效果差异分析 150

6.11.9  不同历史时期的出版社电子商务系统效果

          差异分析 151

6.12  电子商务系统效果重要评价指标与重要影响因素分析 152

6.12.1  影响电子商务系统效果的重要企业因素分析 152

6.12.2  影响电子商务系统效果的重要网站性能分析 156

6.13  数据分析结论 159

6.14  本章小结 164

第7章  电子信息行业电子商务效果与影响因素实证研究 167

7.1  行业背景 167

7.2  理论假设 168

7.3  问卷设计 171

7.4  描述性统计分析 172

7.5  第一层维度有效性与可靠性分析 174

7.5.1  电子商务系统成功评价指标维度分析 175

7.5.2  企业领导因素维度分析 176

7.5.3  企业战略因素维度分析 176

7.5.4  企业管理因素维度分析 177

7.5.5  企业组织因素维度分析 178

7.5.6  企业技术因素维度分析 178

7.5.7  企业客户因素维度分析 179

7.5.8  企业供应商因素维度分析 179

7.5.9  网站综合性能维度分析 180

7.5.10  网站面向客户的功能维度分析 180

7.5.11  网站面向供应商的功能维度分析 181

7.5.12  小结 181

7.6  电子商务系统成功评价指标第二层维度分析 182

7.7  企业因素第二层维度分析 184

7.7.1  领导因素因子分析 184

7.7.2  管理因素因子分析 185

7.7.3  组织因素因子分析 186

7.7.4  技术因素因子分析 187

7.7.5  客户因素因子分析 188

7.7.6  供应商因素因子分析 189

7.8  网站性能与功能第二层维度分析 189

7.8.1  网站综合性能因子分析 189

7.8.2  网站面向客户功能因子分析 190

7.8.3  网站面向供应商功能因子分析 192

7.9  影响因素与电子商务系统效果相关分析 192

7.9.1  企业因素与电子商务系统效果的相关分析 192

7.9.2  网站功能与电子商务系统效果的相关分析 194

7.10  影响因素与电子商务系统效果回归分析 195

7.10.1  单变量回归分析 195

7.10.2  多元回归分析 197

7.11  本章小结 218

本书结论 220

附录A  评价指标与影响因素的理论支持 223

附录B  第一轮专家调查问卷 228

附录C  第二轮专家调查问卷 233

附录D  出版业调查问卷 246

附录E  电子信息业企业电子商务应用效果与影响因素调查 251

参考文献 260

IV

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VII

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