第1部分　战略管理概述...........................................2

　　第1章 战略管理的性质......................................2

什么是战略管理...................................................5

战略管理中的关键术语.............................................8

战略管理模型....................................................15

战略管理的益处..................................................16

为什么有些企业不进行战略规划....................................18

战略规划的弊端..................................................19

有效战略管理的指导方针...........................................20

商业伦理与战略管理..............................................21

经营战略与军事战略比较..........................................26

全球竞争的实质..................................................28

综合案例：Google Inc.（2005）.....................................34

实践练习........................................................50

第2部分　战略制定........................... ..................54

　　第2章 企业的远景和使命....................................54

我们想成为什么样的企业..........................................56

我们的业务是什么................................................59

远景与使命陈述的重要性................................... .......61

使命陈述的特点..................................................64

使命陈述的构成要素..............................................70

撰写和评价使命陈述..............................................70

实践练习........................................................77

　　第3章 外部评估...........................................80

外部分析的性质..................................................82

产业组织（I/O）观点.............................................84

经济因素........................................................85

社会、文化、人口与环境因素......................................87

政治、政府及法律因素.............................................90

技术因素........................................................93

竞争因素.......................................................94

竞争分析： 波特的五力模型................................................100

外部信息来源...........................................................104

预测方法与技术.........................................................104

全球挑战...............................................................106

产业分析： 外部因素评价矩阵.............................................110

竞争态势矩阵............................................................111

实践练习...............................................................117

　　第4章 内部分析..................................................120

内部分析的性质.........................................................122

基于资源的观点.........................................................125

战略和文化的整合.......................................................126

管理...................................................................131

营销...................................................................136

研究与开发.............................................................149

管理信息系统...........................................................152

价值链分析（VCA）.......................................................154

内部因素评价（IFE）矩阵.................................................157

实践练习...............................................................164

　　第5章 战略行动..................................................166

长期目标...............................................................168

一体化战略.............................................................174

强化战略...............................................................177

多元化战略.............................................................180

防御战略...............................................................184

迈克尔·波特的5个一般战略..............................................188

实现战略的方式.........................................................193

非营利组织和政府机构的战略管理.........................................203

小企业的战略管理.......................................................205

实践练习................................................................210

　　第6章 战略分析与选择............................................214

战略分析与选择的性质...................................................216

战略制定综合框架.......................................................218

匹配阶段...............................................................220

决策阶段...............................................................239

战略选择中的文化因素.....................................................244

战略选择中的政治因素...................................................245

实践练习...............................................................254

第3部分　战略实施....................................................260

　　第7章 战略实施： 管理与运作问题.................................260

战略实施的性质.........................................................262

年度目标...............................................................264

政策...................................................................266

资源配置...............................................................268

处理冲突...............................................................269

结构与战略匹配.........................................................270

重组、流程再造与电子商务工程................................... .........278

业绩、报酬与战略挂钩...................................................281

克服变革阻力...........................................................283

保护自然环境...........................................................285

培育支持战略的企业文化...................................................287

战略实施中的生产与作业问题.............................................291

战略实施中的人力资源问题...............................................293

实践练习...............................................................302

　　第8章　战略实施： 营销、财务与会计、研发、管理信息系统问题.......304

战略实施的性质.........................................................306

营销问题...............................................................306

财务与会计问题.........................................................312

研究与开发（R&D）问题..................................................325

管理信息系统问题........................................................327

实践练习................................................................332

第4部分　战略评价....................................................334

　　第9章　战略评价与控制............ ...............................334

战略评价的性质...........................................................336

战略评价框架.............................................................340

平衡计分卡...............................................................346

公开出版的战略评价信息来源...............................................346

有效评价系统的特征.....................................................348

权变计划...............................................................349

审计...................................................................351

战略管理在21世纪所面临的挑战..........................................353

实践练习...............................................................358

第5部分 战略管理案例分析............................................360

　　第10章 如何编写和演示案例分析...................................360

什么是战略管理案例....................................................362

编写案例分析的指导方针................................................362

编写用于课堂讨论的案例................................................364

编写书面案例分析......................................................366

进行口头演示..........................................................366

口头案例分析的演示步骤................................ ..................371

　　索引..............................................................374

制造业企业案例

　　计算机

　　　　1　苹果电脑公司——2005........................................1

　　　　2　戴尔公司——2005............................................12

　　饮料

　　　　3　百事公司——2005...........................................22

　　　　4　摩绅库尔斯酿酒公司——2005.................................32

　　食品

　　　　5　好时食品公司——2005.............. ..........................46

　　　　6　家乐氏公司——2005.........................................56

　　医药品

　　　　8　默克公司——2005...........................................74

　　　　9　辉瑞公司——2005...........................................84

　　体育用品

　　　　10　卡拉威高尔夫球公司——2005.................................94

　　　　11　哈雷-戴维森公司——2005.................................104

　　个人护理用品

　　　　12　利兹—克莱伯恩公司——2005...............................112

　　　　13　宝洁公司——2006.........................................124

　　家居用品

　　　　14　新秀丽箱包公司——2005...................................132

　　　　15　默霍克工业公司——2005...................................142

　　汽车行业

　　　　16　美国通用汽车公司——2005.................................154

服务公司案例

　　通信领域

　　　　17　弗莱森电信——2005.......................................166

　　　　18　XM 卫星广播公司——2005..................................178

　　航空公司

　　　　19　美国捷蓝航空公司——2005.................................192

　　　　20　美国穿越航空公司——2005.................................202

　　货车运输业

　　　　21　美国卡车公司——2005.....................................214

　　　　22　美国耶路运输公司——2005.................................222

　　酒店娱乐业

　　　　24　皇家加勒比邮轮集团——2005................................246

　　　　25　www.hostelworld.com: 国际预订网站.........................254

　　零售业

　　　　26　百思买公司——2005.......................................266

　　　　28　家得宝公司——2005........................................284

　　　　29　墨西哥沃尔玛公司——2005.................................292

　　非营利性机构

　　　　32　大都会事工团——2005.....................................322

　　　　34　美国邮政管理局——2005...................................342

　　　　35　美国红十字协会——2005...................................354

　　金融行业

　　　　37　富国银行——2005.........................................378

　　　　38　杰纳斯资本集团公司——2005................................388