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目    录  

  第1章  入门 1

  第1讲  加入淘宝会员 2

  第2讲  成为支付宝会员 8

  第3讲  申请认证 12

  第4讲  成功免费开店,发布至少10件商品 24

  第5讲  一目了然,利用掌柜推荐宝贝 27

  第6讲  橱窗推荐,让宝贝脱颖而出 28

  第7讲  做成第一笔交易 30

  第8讲  支付宝账户充值及使用 35

  第9讲  把钱取出来,存入自己的账户 37

  第10讲  货比三家,寻找货源 39

  第11讲  网上银行 41

  第2章  网店管理 47

  第12讲  店铺的基本设置及风格 48

  第13讲  设置宝贝分类及作用 49

  第14讲  公告的设置及作用 52

  第15讲  一口价发布商品,节省时间 54

  第16讲  拍卖商品,价值升,升,升 58

  第17讲  仓库宝贝,收纳商品好管家 60

  第18讲  发货流程 61

  第19讲  收藏店铺与宝贝,“好记性不如好收藏” 64

  第20讲  商品的安全包装 66

  第21讲  商品的上架与下架,抓住时机 67

  第22讲  淘宝规则,不容忽视 68

  第23讲  管理支付宝交易 69

  第24讲  管理支付宝账户 71

  第25讲  退款管理 75

  第26讲  密码(淘宝,支付宝) 77

  第27讲  收货地址管理 82

  第28讲  运费的设置 84

  第29讲  备注,贴心“小记性” 87

  第30讲  信用决定“钱途” 88

  第31讲  Alisoft网店版 95

  第32讲  论成败,店铺管理的30个细节 100

  第3章  网店装修 105

  第33讲  光影魔术手的使用 106

  第34讲  相机拍照片 114

  第35讲  动态店标,招来更多的买家 119

  第36讲  图片水印制作 124

  第37讲  抠图,只取所需 128

  第38讲  图片光处理 131

  第39讲  图片合成 134

  第40讲  相框,给图片加“配饰” 136

  第41讲  公告栏美化,吸引顾客 137

  第42讲  如何拥有漂亮的宝贝描述 140

  第43讲  个性店铺介绍 149

  第44讲  如何制作个性的宝贝分类 151

  第45讲  网店装修中的图片细化 152

  第46讲  网游、充值卡类店铺“简装” 154

  第4章  营销 157

  第47讲  别具特色的友情链接 158

  第48讲  店铺、商品宣传推广,面面俱到 159

  第49讲  直通车,快速销售 161

  第50讲  发布求购信息 163

  第51讲  有效地利用站内信 166

  第52讲  淘宝客推广,各显神通 168

  第53讲  淘宝社区逛一逛 171

  第54讲  “打听”,大事小事我帮你 177

  第55讲  商品销量,代理、批发一条龙 179

  第56讲  发布淘宝抵价券,与淘宝网一同促销 182

  第57讲  分享店铺流量,找寻适合自己的商盟 185

  第58讲  抓住黄金时段定时自动上架,巧控商品亮相时间 189

  第59讲  会员卡,让老顾客得到惊喜与实惠 190

  第60讲  其他方法宣传店铺 192

  第61讲  发布宝贝的四种“错” 196

  第62讲  怎样发精华帖 200

  第63讲  抢到的“沙发”,提升浏览量 202

  第64讲  银饰品的营销优势 205

  第65讲  网店元旦促销方案 207

  第5章  沟通 209

  第66讲  店铺交流产生信任,买卖成交 210

  第67讲  买家/卖家留言及回复 211

  第68讲  聊天记录可以做“证据” 212

  第69讲  关键字的妙用 215

  第70讲  手把手教你做红包,结识新朋友留住老客户 217

  第71讲  讨价还价,软磨硬泡 223

  第72讲  “旺遍天下”,让顾客随时联系你 224

  第73讲  保护自己,防止被恶意差评 227

  第74讲  沟通耐心、细致,留住客户 229

  第75讲  与卖家联系三部曲 230

  第76讲  怎样留住你的客户 234

  第6章  售后服务 237

  第77讲  消费者保障服务,买东西有保障 238

  第78讲  由于商品问题,产生中差评 240

  第79讲  由于物流问题,产生中差评 240

  第80讲  由于服务问题,产生中差评 242

  第81讲  中差评的处理 243

  第7章  工具助手 245

  第82讲  淘宝助理,商品发布有捷径 246

  第83讲  旺上加旺,淘宝旺旺 262

  第84讲  利用免费空间,给图片找个安身之处 269

  第85讲  申请免费计数器,监控店铺流量 271

  第86讲  使用手机旺旺,生意早知道 275

  第87讲  怎样修改图片大小不失真 278

  第88讲  怎样把图片地址变短 280

  第89讲  PS(Photoshop)抠图汇总 282

  第8章  常见问题分析 387

  第90讲  店铺里的问题 288

  第91讲  店铺装修问题 291

  第92讲  淘宝助理的问题及解答 293

  第93讲  评价常见问题 299

  第94讲  淘宝旺铺卖家服务管理的常见问题 300

  第95讲  关于淘客推广中掌柜常见问题汇总 302

  第96讲 “消保”的问题 305

  第97讲  淘宝工具条的问题 307

  第98讲  论网店交易淡旺“玄机” 310

  第99讲  社区问题 311

  第100讲  阿里妈妈 315