第一篇  企业战略管理篇

　　　　第一章  企业战略管理概论 3

　　　　第一节  企业战略管理的概念及特征 3

　　　　第二节  企业战略管理的基本内容 8

　　　　第三节  企业战略目标的确定 16

　　　　第四节  企业战略管理的意义 17

　　　　本章小结 18

　　　　第二章  企业外部环境分析 20

　　　　第一节  企业所处的一般社会环境要素分析 20

　　　　第二节  企业所处的行业结构分析 26

　　　　第三节  企业竞争态势分析 29

　　　　第四节  企业外部环境分析方法简介 32

　　　　本章小结 34

　　　　第三章  企业内部环境分析 36

　　　　第一节  企业内部关键战略要素构成 36

　　　　第二节  企业内部资源条件分析 37

　　　　第三节  企业内部文化分析 41

　　　　第四节  企业内部环境分析方法 43

　　　　本章小结 45

　　　　第四章  竞争战略的选择与企业的竞争地位 48

　　　　第一节  企业竞争战略概念及内容 48

　　　　第二节  企业竞争优势与劣势分析 53

　　　　第三节  企业的竞争地位的确立 61

　　　　第四节  企业竞争战略的选择 63

　　　　本章小结 65

　　　　第五章  企业目标市场与营销战略 67

　　　　第一节  市场的概念及其构成 67

　　　　第二节  市场细分化的概念及内容 72

　　　　第三节  企业目标市场的战略 74

　　　　第四节  企业营销战略 77

　　　　本章小结 86

　　　　第六章  企业总体战略的选择 89

　　　　第一节  企业扩张战略的概念及内容 89

　　　　第二节  企业收缩战略的概念及内容 96

　　　　第三节  企业稳健战略的概念及内容 100

　　　　第四节  企业生存与发展战略的确立 106

　　　　本章小结 107

　　　　第七章  企业社会责任 109

　　　　第一节  企业社会责任的概念 109

　　　　第二节  企业社会责任的理论 112

　　　　第三节  企业社会责任的发展趋势 117

　　　　第四节  企业社会责任在中国的发展 120

　　　　本章小结 123

　　　　案例一  服务：IBM公司文化的卓越追求 124

　　　　案例二  格兰仕微波炉的战略 127

第二篇  企业高级管理篇

　　　　第八章  企业决策管理 131

　　　　第一节  企业决策概论 131

　　　　第二节  企业决策的过程 135

　　　　第三节  企业群体决策 137

　　　　第四节  企业决策技术 140

　　　　本章小结 146

　　　　第九章  企业计划与控制管理 148

　　　　第一节  企业计划的内容与编制 148

　　　　第二节  企业目标管理 155

　　　　第三节  企业控制过程 159

　　　　第四节  企业现代计划方法简介 164

　　　　本章小结 171

　　　　第十章  企业组织设置与优化 173

　　　　第一节  企业的组织机构存在的基础 173

　　　　第二节  企业组织结构类型 181

　　　　第三节  企业组织设计的权变因素 185

　　　　第四节  企业改革 191

　　　　本章小结 195

　　　　第十一章  企业管理者 197

　　　　第一节  企业管理者简介 197

　　　　第二节  企业管理者有效的管理方法 203

　　　　第三节  企业管理的激励功能 209

　　　　第四节  企业管理者的沟通职能 216

　　　　本章小结 222

　　　　案例三  福特汽车公司的企业组织结构 223

　　　　案例四  科利华与《学习的革命》 224

第三篇  企业专业管理篇

　　　　第十二章  企业销售管理 229

　　　　第一节  市场调查与分析 229

　　　　第二节  市场预测 232

　　　　第三节  营销策略 236

　　　　第四节  销售服务 244

　　　　本章小结 245

　　　　第十三章  企业生产管理 247

　　　　第一节  企业生产能力的核定 249

　　　　第二节  企业生产过程的组织 254

　　　　第三节  企业生产计划与作业控制 260

　　　　本章小结 267

　　　　第十四章  企业财务管理 269

　　　　第一节  企业财务管理简介 269

　　　　第二节  企业筹资管理 270

　　　　第三节  企业成本、费用和利润管理 277

　　　　第四节  企业投资管理 281

　　　　本章小结 284

　　　　第十五章  企业人力资源管理 287

　　　　第一节  企业人力资源的组织 287

　　　　第二节  企业人力资源的开发 290

　　　　第三节  企业的“四定”管理 292

　　　　第四节  绩效考核 296

　　　　第五节  劳动收入的管理 305

　　　　本章小结 308

　　　　第十六章  企业技术开发管理 309

　　　　第一节  企业技术开发信息资源管理 309

　　　　第二节  技术研究管理 312

　　　　第三节  产品开发管理 314

　　　　第四节  技术转移与保护 315

　　　　本章小结 316

　　　　案例五  ××企业的市场需求预测 316

　　　　案例六  “泰利诺”的危机公关 317

第四篇  企业现场管理篇

　　　　第十七章  生产现场的作业管理 321

　　　　第一节  作业研究 321

　　　　第二节  动作分析 324

　　　　第三节  时间分析 328

　　　　第四节  模特法 333

　　　　本章小结 335

　　　　第十八章  物流管理 337

　　　　第一节  物流管理的概念及内容 337

　　　　第二节  在制品管理 339

　　　　第三节  搬运管理 342

　　　　第四节  库存管理 346

　　　　本章小结 350

　　　　第十九章  现场环境管理 352

　　　　第一节  “5S”活动 352

　　　　第二节  现场设备的管理 355

　　　　第三节  现场目视管理 360

　　　　第四节  工作场地文明建设 365

　　　　本章小结 366

　　　　第二十章  生产现场质量与成本控制 368

　　　　第一节  现场质量控制方法 368

　　　　第二节  现场质量保证体系建设 370

　　　　第三节  现场成本控制的方法 375

　　　　第四节  现场成本控制的系统建设 381

　　　　本章小结 387

　　　　第二十一章  班组建设 388

　　　　第一节  优化劳动组织结构 388

　　　　第二节  班组建设的内容 391

　　　　第三节  班组建设的形式 394

　　　　第四节  班组岗位责任制的建设 398

　　　　本章小结 401

　　　　案例七  上海金陵无线电厂积极推行“模特法” 403

　　　　参考文献 405

VI

VII