项目一  了解财产保险 1

单元一  财产保险入门 2

单元二  财产保险行业的职业道德 10

单元三  财产保险合同分析 19

单元四  运用财产保险合同基本原则进行案例分析 28

实训一  财产保险案例分析 41

小结 43

习题 43

项目二  财产保险业务流程 45

单元一  财产保险展业 46

单元二  财产保险承保 52

单元三  财产保险勘查 60

单元四  财产保险理赔 67

实训二  财产保险理赔 87

小结 95

习题 95

项目三  企业财产保险展业、承保与理赔 97

单元一  企业财产保险展业 98

单元二  企业财产保险承保 106

单元三  企业财产保险理赔 116

小结 127

习题 127

项目四  家庭财产保险展业、承保与理赔 130

单元一  家庭财产保险展业与承保 131

单元二  家庭财产保险创新型产品调查 138

单元三  家庭财产保险理赔 143

小结 147

习题 147

项目五  机动车辆保险展业、承保与理赔 148

单元一  机动车辆保险展业与承保 149

实训三  机动车辆保险的投保与承保 161

单元二  机动车辆第三者强制责任保险实务 164

单元三  机动车辆保险理赔 170

实训四  机动车辆保险查勘与理赔 181

小结 184

习题 184

项目六  货物运输保险实务 185

单元一  货物运输保险 186

实训五  货物运输保险 199

小结 202

习题 203

项目七  工程保险实务 205

单元一  工程保险 206

实训六  工程保险案例分析 214

小结 215

习题 216

项目八  责任保险实务 217

单元一  责任保险 218

实训七  责任保险理赔 227

小结 228

习题 228

项目九  财产保险客户服务 230

单元一  保险客户服务基础 231

单元二  保单保全管理 240

单元三  保险客户咨诉管理 245

单元四  保险客户信息管理 257

单元五  保险客户关系管理 266

小结 275

习题 275

实训八  常见咨询问题训练 277

项目十  模拟设计财产保险建议书 278

参考文献 283

IV

V