第1 章 找准长期发展的营销风口    1

1.1 站在营销风口的销售模式        2

1.1.1 销售行业的新兴模式      2

1.1.2 直播带货潜在的逻辑      4

1.1.3 直播带货的优势和不足     5

1.1.4 直播带货的未来发展趋势     9

1.2 找准直播带货的变现路径      10

1.2.1 门槛及成本低的店铺直播    10

1.2.2 呈现出真实性的产地直播    11

1.2.3 对主播要求高的砍价直播    12

1.2.4 提供全新体验的拍卖直播    12

1.2.5 有效刺激用户的秒杀直播    13

1.2.6 较受用户欢迎的海外代购    13

1.3 了解直播带货的可选平台      14

1.3.1 开通抖音直播的流程    14

1.3.2 开通快手直播的流程    15

1.3.3 开通蘑菇街直播的流程      17

1.3.4 开通京东直播的流程    18

1.3.5 开通淘宝直播的流程    23

1.3.6 开通拼多多直播的流程      25

第2 章 做好规划清晰的开播准备      27

2.1 选择适合自己的直播方式      28

2.1.1 个人直播      28

2.1.2 MCN 机构直播       29

2.1.3 团队直播      31

2.2 助力提升直播效果的专业装备      32

2.2.1 摄像设备的购置      32

2.2.2 直播环境的打造      32

2.2.3 直播音效的提升      34

2.2.4 麦克风的选择        35

2.2.5 主要直播设备的选购    36

2.2.6 直播设备的补充      37

2.3 规划氛围浓厚的直播场地      39

2.3.1 设计合适的直播背景    39

2.3.2 产品摆放整齐有序       39

2.3.3 铺设吸音地毯降音       41

2.4 设置引人注目的直播预告      41

2.4.1 直播时间的规划      41

2.4.2 直播封面的选择      42

2.4.3 直播标题的确定      43

2.4.4 直播标签的设置      44

2.4.5 直播选品的技巧      44

2.5 做好万无一失的运营准备      45

2.5.1 直播运营工作的具体环节    46

2.5.2 规避影响直播的常见错误    47

第3 章 做用户喜欢的直播策划      51

3.1 打造爆款直播间的内容策划      52

3.1.1 分析直播带货的内容类型    52

3.1.2 进行直播带货的3 个要素    54

3.1.3 打造高热度的直播内容      56

3.2 构思吸人眼球的文案策划      58

3.2.1 提高点击率的直播标题      58

3.2.2 提高转化率的直播文案      60

3.3 制作把控节奏的脚本策划      62

3.3.1 直播脚本的要素      63

3.3.2 直播脚本的类型      67

3.3.3 直播脚本的流程      70

3.3.4 直播脚本的演练      72

3.3.5 直播活动的策划      73

第4 章 引流推广提高直播热度      77

4.1 营销效果惊人的电商引流      78

4.1.1 淘宝直播的引流攻略    78

4.1.2 拼多多直播的推广方式      82

4.2 增强用户黏性的社交引流      84

4.2.1 微博引流      84

4.2.2 微信引流      86

4.2.3 QQ 引流       87

4.3 推送目标精准的资讯引流      89

4.3.1 今日头条引流        89

4.3.2 百度引流      90

4.3.3 知乎引流      92

4.4 传播范围广阔的短视频引流      93

4.4.1 抖音平台引流        93

4.4.2 快手平台引流        95

4.5 扩大粉丝基数的福利引流      98

4.5.1 利用奖励让粉丝老带新      98

4.5.2 用引流产品实行拼团制      99

第5 章 抓住用户心理的直播话术    101

5.1 培养主播的表达能力      102

5.1.1 提高直播质量的语言表达能力        102

5.1.2 解决“冷场”烦恼的聊天技能        105

5.1.3 提升语言亲和力的5 个方法        108

5.1.4 提升销售能力的表达方法        109

5.2 提升说服力的营销话术        111

5.2.1 主播必须掌握的直播话术        111

5.2.2 介绍产品必须突出卖点     116

5.2.3 直播卖货通用话术分析     119

第6 章 提升产品销量的带货技巧    123

6.1 把握影响销量的重要因素     124

6.1.1 用户的购买欲望    124

6.1.2 用户的消费频率    125

6.1.3 用户的信任程度    125

6.2 提高成交率的带货策略        126

6.2.1 增强用户信任程度的要点        126

6.2.2 塑造产品价值的具体方法        128

6.2.3 解决用户痛点、满足用户需求        130

6.2.4 筛选产品提高用户的体验        133

6.2.5 营造促成交易的购物氛围        136

6.3 掌握提高销量的常用技巧     138

6.3.1 选择能力专业的导购员     138

6.3.2 提高直播间的用户留存     139

6.3.3 呈现产品效果证明实力     141

6.3.4 分享干货进行精准营销     142

6.3.5 将产品融入使用的场景     142

6.3.6 进行口碑营销树立口碑     143

6.3.7 打造专属产品留下印象     144

6.3.8 利用福利诱导用户      145

6.3.9 通过物美价廉吸引用户     146

6.3.10 设置悬念引起用户注意      146

6.3.11 通过对比突出产品优势      147

6.3.12 直播全程保持亢奋状态      150

6.3.13 进行复盘分析不足之处      151

第7 章 刺激用户下单的销售技巧    153

7.1 放大吸引用户的产品优点     154

7.1.1 展示产品前的准备工作     154

7.1.2 展示产品时的方法技巧     156

7.1.3 展示产品后的直播工作     159

7.2 打消用户犹豫的促单手段     161

7.2.1 分析用户犹豫的具体原因        161

7.2.2 玩转用户心理的报价技巧        163

7.2.3 促成用户下单的具体方法        164

7.2.4 刺激用户下单的注意事项        165

7.3 借用提高销量的促销法则     166

7.3.1 以纪念式促销开展活动     166

7.3.2 借势促销提供购物理由     168

7.3.3 时令促销清理产品库存     170

7.3.4 以限定式促销营造氛围     172

7.4 激发购买欲望的福利营销     172

7.4.1 围绕产品发放福利      172

7.4.2 以抽奖为营销手段      175

7.4.3 用抢红包活跃气氛      178

第8 章 实现二次变现的运营手段    179

8.1 打造高黏性的私域流量池     180

8.1.1 利用私域流量汇聚粉丝     180

8.1.2 吸引公域流量获得曝光     181

8.1.3 将用户转化为直播粉丝     182

8.1.4 沉淀粉丝实现可持续变现        183

8.2 加强粉丝忠诚度的运营方法    183

8.2.1 打造独特人设吸引粉丝     183

8.2.2 发挥语言魅力征服粉丝     188

8.2.3 使用福利诱惑维护粉丝     189

8.2.4 通过互相关注增强黏性     190

8.2.5 利用互动功能加强交流     190

8.2.6 打造个人IP 链接粉丝   191

8.2.7 培养粉丝看直播的习惯     194

8.3 建立氛围活跃的粉丝社群     195

8.3.1 确定社群内容及方向     195

8.3.2 输出具有价值的内容     196

8.3.3 积极促活维持生命力     198

8.3.4 社群从1 到N 的裂变    199

8.3.5 社群运营的3 个阶段     201

第9 章 警惕存在风险的带货禁区    203

9.1 影响产品销量的选品误区     204

9.1.1 因竞争激烈放弃爆品     204

9.1.2 用户需求分析不精准     204

9.1.3 跟风导致产品同质化     206

9.2 影响主播生涯的直播误区     207

9.2.1 跳槽频繁稳定性差      207

9.2.2 盲目从众随波逐流      207

9.2.3 被虚假的现象蒙蔽      208

9.2.4 主播擅自经营业务      209

9.2.5 非法侵犯他人隐私      209

9.2.6 三观不正博取关注      210

9.2.7 内容低俗遭到封杀      210

9.2.8 内容的同质化严重      211

9.2.9 被资本和机构干涉      212

9.2.10 用户的转化率很低    212

9.2.11 钻直播平台的空子    212

9.2.12 搬运抄袭他人内容    213

9.3 注意不可触碰的直播雷区     214

9.3.1 频繁催促用户购买产品     214

9.3.2 直播时贬低其他的主播     215

9.3.3 直播时抱怨粉丝不下单     215

9.3.4 直播单调用户无新鲜感     216

9.3.5 无视平台规则违规直播     216

9.3.6 心存侥幸策划无人直播     217

9.3.7 急于求成盲目投入资金     218

9.4 避免落入误区的具体方法     219

9.4.1 通过人工智能提高体验     219

9.4.2 做垂直专业的直播内容     219

9.4.3 传统文化与直播相结合     219

9.4.4 虚拟技术助力带货效果     220

9.4.5 严格把控带货产品质量     220

9.4.6 避免传播错误的价值观     221

9.4.7 内部KOL 孵化减少成本        222

9.4.8 与外部的KOL 寻求合作        223

9.4.9 找准稳定的产品供应链     224

第10 章 完善售后提升直播口碑      225

10.1 打消用户下单的两大疑虑      226

10.1.1 打消对产品质量的疑虑      226

10.1.2 打消对产品售后服务的疑虑      229

10.2 消除用户抱怨的步骤及方法      232

10.2.1 消除用户抱怨的主要步骤      232

10.2.2 消除用户抱怨的6 个技巧      236

10.3 提供体验良好的售后服务      239

10.3.1 回应影响口碑的差评      239

10.3.2 应对预期外的发货问题      241

10.3.3 化解无理由的退货难题      241