第1章走进IT项目管理
1.1项目与项目管理的价值
1.1.1项目的价值
1.1.2项目管理的价值
1.2走进项目
1.2.1人类活动的特点
1.2.2作业与项目
1.2.3项目的定义
1.2.4项目的特征
1.3走进项目管理
1.3.1管理的概念
1.3.2项目管理的定义
1.3.3项目管理的特点
1.3.4项目管理知识体系
1.4走进IT项目
1.4.1信息技术
1.4.2信息与信息化
1.4.3IT项目的定义与分类
1.4.4IT项目的特征
1.5走进IT项目管理
1.5.1IT项目管理的定义
1.5.2IT项目管理的特点
1.6走进软件与软件项目
1.6.1软件的定义
1.6.2软件的分类
1.6.3软件的特点
1.6.4软件项目的特点
1.7走进软件项目管理
1.7.1软件项目管理的意义
1.7.2软件项目管理的重点
1.8习题与思考
第2章把握环境控制过程
2.1把握组织环境
2.1.1组织环境的概念
2.1.2组织环境的特征
2.1.3战略计划与项目的选择
2.2掌握系统方法
2.2.1系统的定义与特征
2.2.2系统的原理
2.2.3系统方法
2.3熟悉项目阶段
2.3.1项目阶段的特征
2.3.2项目生命周期的特征
2.3.3项目生命周期与产品生命周期
2.4了解项目组织
2.4.1组织的特征
2.4.2项目的组织结构
2.4.3组织文化对项目组织的影响
2.4.4IT项目组织的特点
2.5控制项目过程
2.5.1项目管理过程组
2.5.2启动过程组
2.5.3规划过程组
2.5.4执行过程组
2.5.5监控过程组
2.5.6收尾过程组
2.5.7过程组之间的关系
2.6IT项目管理最佳实践模型
2.6.1案例分析与模板应用
2.6.2五个层面的有机结合
2.7习题与思考
第3章整合项目资源
3.1整合项目资源概述
3.1.1整合项目资源的意义与作用
3.1.2项目资源
3.1.3项目干系人
3.1.4IT项目经理
3.1.5高层管理人员
3.2项目启动
3.2.1了解IT项目背景
3.2.2IT项目启动依据
3.2.3IT项目启动会议
3.2.4制定项目章程
3.3项目管理计划
3.3.1项目管理计划的内容
3.3.2项目计划的制定方法
3.3.3项目管理计划的制定过程
3.3.4实施项目管理计划
3.4整体变更控制
3.4.1整体变更控制的输入和输出
3.4.2整体变更控制的工具与技术
3.5习题与思考
第4章控制项目范围
4.1项目范围管理概述
4.1.1项目范围与项目范围管理
4.1.2项目范围管理的重要性
4.1.3项目范围管理过程
4.2项目范围规划
4.2.1项目范围规划的依据
4.2.2项目范围管理计划与需求管理计划
4.2.3软件项目范围规划
4.3需求收集与范围定义
4.3.1需求与收集需求
4.3.2收集需求的依据与成果
4.3.3项目范围定义
4.3.4范围定义的依据
4.3.5项目范围说明书
4.3.6软件项目范围定义
4.4工作分解结构技术
4.4.1WBS的用途
4.4.2制作WBS的方法
4.4.3WBS的应用
4.5项目范围核实与控制
4.5.1项目范围核实
4.5.2项目范围控制
4.5.3软件项目范围变更控制
4.5.4处理用户说不清的需求
4.5.5处理不合理的变更要求
4.6习题与思考
第5章保障项目进度
5.1项目进度管理概述
5.1.1项目进度管理的重要性
5.1.2项目进度管理过程
5.2规划进度管理
5.2.1规划进度管理的依据
5.2.2采用的工具与技术
5.2.3进度管理计划的编制
5.3定义活动
5.3.1进一步分解项目工作
5.3.2项目活动的特征
5.3.3项目活动定义的结果
5.4活动排序
5.4.1活动排序的依据
5.4.2前导图法与箭线图法
5.5活动资源估算与活动持续时间估算
5.5.1活动资源估算
5.5.2时间估算的依据
5.5.3时间估算的方法
5.6项目进度计划的编制
5.6.1进度计划的内容
5.6.2进度计划编制的依据
5.6.3进度计划编制的方法
5.6.4进度计划编制的结果
5.7项目进度控制
5.7.1项目进度控制的原则
5.7.2影响项目进度的因素
5.7.3项目进度控制的过程
5.7.4进度控制的方法
5.8习题与思考
第6章驾驭项目成本
6.1项目成本管理概述
6.1.1项目成本与成本管理
6.1.2影响项目成本的因素
6.1.3成本管理基本原理
6.2规划成本管理
6.2.1规划成本管理的依据
6.2.2采用的工具与技术
6.2.3成本管理计划的编制
6.3项目成本估算
6.3.1成本估算的类型
6.3.2成本估算的依据
6.3.3成本估算方法
6.4项目成本预算
6.4.1成本预算的特征
6.4.2成本预算的编制
6.4.3成本基准计划
6.4.4不可预见费用分析
6.5项目成本控制
6.5.1成本控制的依据
6.5.2成本控制的方法
6.5.3挣值分析法
6.5.4成本控制的结果
6.6项目成本效益分析
6.6.1成本效益分析的必要性
6.6.2成本效益分析的方法
6.7习题与思考
第7章保证项目质量
7.1质量管理概述
7.1.1质量和质量管理
7.1.2质量管理的过程
7.1.3现代质量管理
7.2质量管理方法与体系
7.2.1戴明改进循环
7.2.2ISO 9000质量认证体系
7.2.3软件能力成熟度模型
7.3规划质量管理
7.3.1规划质量管理的依据
7.3.2质量规划工具与技术
7.3.3规划质量的成果
7.4实施质量保证
7.4.1质量保证的意义
7.4.2质量保证过程
7.4.3软件质量保证
7.5控制项目质量
7.5.1实施质量控制
7.5.2质量控制工具与技术
7.5.3质量控制的成果
7.6习题与思考
第8章协调项目人力资源
8.1人力资源管理概述
8.1.1项目人力资源
8.1.2项目人力资源管理
8.1.3IT项目人力资源管理的特点
8.2规划人力资源管理
8.2.1IT项目组织的确定
8.2.2IT项目角色与职责
8.2.3IT项目人员配备管理计划
8.3组建项目团队
8.3.1项目经理的选择
8.3.2项目团队成员选择
8.4项目团队的建设与管理
8.4.1团队的概念
8.4.2项目团队的建设与发展
8.4.3项目人员培训
8.4.4绩效评估
8.5项目人力资源的激励
8.5.1动机理论
8.5.2激励理论
8.6习题与思考
第9章改善项目的沟通
9.1沟通管理概述
9.1.1沟通的概念
9.1.2沟通的过程
9.1.3沟通的类别
9.1.4沟通网络
9.1.5项目沟通管理
9.2规划沟通管理
9.2.1项目沟通分析
9.2.2沟通管理计划
9.3管理沟通
9.3.1信息收集与分发
9.3.2召开有效的项目会议
9.4控制沟通
9.4.1遵循沟通原则
9.4.2影响项目沟通的因素
9.4.3使用沟通技巧
9.4.4选择沟通方法
9.4.5沟通管理工具与模板
9.5习题与思考
第10章应对项目风险
10.1项目风险与项目风险管理
10.1.1风险与项目风险
10.1.2IT项目风险成本
10.1.3项目风险管理
10.2规划风险管理
10.2.1规划风险管理的概念
10.2.2项目风险管理计划
10.3识别风险
10.3.1项目风险识别的过程
10.3.2风险识别方法
10.3.3风险登记册
10.4实施定性风险分析
10.4.1项目定性风险分析的目的
10.4.2定性风险分析方法
10.4.3更新风险登记册
10.5实施定量风险分析
10.5.1定量风险分析概述
10.5.2定量风险分析方法
10.5.3IT项目风险评估
10.5.4定量风险分析的成果
10.6规划风险应对
10.6.1项目风险应对的原则
10.6.2项目风险的应对方法
10.6.3规划风险应对的成果
10.7控制风险
10.7.1风险监控的目标
10.7.2风险监控的方法
10.7.3风险监控的结果
10.8习题与思考
第11章关注项目的采购与外包
11.1项目采购与项目外包概述
11.1.1项目采购与外包的作用
11.1.2项目采购的过程
11.2规划采购管理
11.2.1编制依据
11.2.2决策分析
11.2.3IT项目采购的分类
11.2.4项目采购规划成果
11.3实施采购
11.3.1实施采购的依据与方法
11.3.2招投标管理法律法规
11.3.3招标方式
11.3.4实施采购的成果
11.4控制采购与结束采购
11.4.1控制采购
11.4.2结束采购
11.5IT项目外包管理
11.5.1外包管理的概念
11.5.2软件外包
11.5.3软件项目采购与外包的问题与对策
11.6习题与思考
第12章强化项目干系人管理
12.1项目干系人管理概述
12.1.1项目干系人管理的作用
12.1.2项目干系人管理过程
12.2识别干系人
12.2.1干系人识别的依据
12.2.2干系人识别的方法
12.2.3项目干系人分析
12.2.4干系人识别的成果
12.3规划干系人管理
12.3.1规划干系人管理的依据
12.3.2规划干系人管理的方法
12.3.3规划干系人管理的成果
12.4管理干系人参与
12.4.1管理干系人参与的三要素
12.4.2冲突管理
12.5控制干系人参与
12.5.1控制干系人参与的依据
12.5.2控制干系人参与的方法
12.5.3控制干系人参与的成果
12.6习题与思考
第13章理顺IT项目管理流程
13.1流程与流程管理
13.1.1流程的定义
13.1.2流程管理概述
13.1.3流程的图形表达
13.1.4项目管理流程的制定
13.2IT项目管理流程
13.2.1IT项目管理总体流程
13.2.2系统集成类项目管理流程
13.2.3管理咨询类项目管理流程
13.3软件项目管理流程
13.3.1研发类项目管理流程
13.3.2合同类项目管理流程
13.3.3项目管理流程问题与对策
13.4习题与思考
第14章项目配置管理与文档管理
14.1项目配置管理概述
14.1.1项目配置管理的重要性
14.1.2项目配置管理基本概念
14.2项目配置管理项
14.2.1软件配置项
14.2.2基线
14.2.3其他配置管理项
14.2.4配置项版本的命名
14.3项目配置管理活动
14.3.1配置管理计划
14.3.2版本标识
14.3.3版本控制
14.3.4变更控制
14.3.5配置状态报告
14.3.6配置审核
14.4配置管理组织
14.4.1项目配置管理组织构成
14.4.2项目配置管理员
14.4.3项目配置角色
14.5配置管理工具
14.5.1配置管理工具概述
14.5.2Visual SourceSafe
14.5.3WinCVS
14.5.4Rational ClearCase
14.6软件复用与构件配置管理
14.6.1软件复用
14.6.2构件的配置管理
14.7IT项目文档管理
14.7.1IT项目文档管理的重要性
14.7.2制定文档编制计划
14.7.3IT项目文档分类
14.7.4IT项目开发文档管理
14.7.5IT项目管理文档管理
14.8习题与思考
附录AIT项目管理文档模板范例
A.1项目文档管理规范
A.2项目管理运作规范
A.2.1项目管理流程规范
A.2.2软件评审管理规程
A.2.3软件测评管理规程
A.2.4软件配置管理规程
A.2.5会议纪要模板
A.2.6项目周/月进度报告
A.3项目计划文档
A.3.1项目任务书
A.3.2项目立项申请表
A.3.3项目工作进度计划编写要求
A.3.4合同执行计划
A.3.5技术资源申请表
A.3.6项目计划书
A.3.7项目建议书
A.4软件需求分析文档
A.5软件设计文档
A.5.1系统总体分析与设计说明书
A.5.2系统详细分析与设计规格说明书
A.6软件测试文档
A.6.1软件测试计划
A.6.2软件测试用例
A.7项目收尾文档
A.7.1项目结束通知单
A.7.2项目总结报告
参考文献
致谢
