第1章  概述 1

1.1  ERP系统的定义与特点 3

1.1.1  ERP系统的定义 3

1.1.2  ERP系统的特点 6

1.2  ERP系统的演变 9

1.2.1  信息技术的发展和信息系统应用

  范围的不断深化 10

1.2.2  CIM思想和CIMS系统的实践 14

1.2.3  集成管理模式的思想 16

1.2.4  MRP和MRP II的演变 18

1.2.5  ERP系统出现的导火索 20

1.3  ERP系统的成本 22

1.3.1  ERP系统的显性成本 22

1.3.2  ERP系统的隐性成本 24

1.4  ERP系统的未来 27

1.4.1  Gartner公司的ERP II系统 28

1.4.2  Charles Moller的ERP II概念框架 30

1.4.3  ERP III概念框架 33

1.4.4  ERP的研究热点 34

1.5  本章小结 35

1.6  思考和练习 35

第2章  企业资源和基础数据 37

2.1  概述 38

2.2  物料、物料编码和物料属性 40

2.2.1  物料编码的作用和原则 40

2.2.2  物料属性和物料管理 42

2.3  物料清单 52

2.3.1  BOM的作用和特点 52

2.3.2  BOM的种类和输出格式 56

2.3.3  BOM的创建原则和创建过程 60

2.4  工作中心和能力管理 61

2.4.1  工作中心的特点和确定原则 61

2.4.2  工作中心能力的度量和管理 62

2.5  提前期管理 63

2.6  工序和工艺路线 65

2.7  制造日历 66

2.8  其他基础数据 67

2.9  本章小结 68

2.10  思考和练习 68

第3章  主生产计划 70

3.1  概述 71

3.2  影响MPS的主要因素 72

3.2.1  生产类型因素 73

3.2.2  计划类因素 74

3.2.3  预测因素 75

3.2.4  订单因素 80

3.3  MPS的基本原理 80

3.3.1  MPS的时间基准 80

3.3.2  粗能力需求计划 83

3.3.3  MPS的编制过程 87

3.4  MPS的计算过程 87

3.4.1  基本数量概念 87

3.4.2  详细计算过程 88

3.4.3  MPS示例 90

3.5  本章小结 91

3.6  思考和练习 91

第4章  物料需求计划 93

4.1  概述 95

4.2  MRP工作原理 99

4.2.1  逐层计算原则 100

4.2.2  MRP的输入、处理和输出 101

4.2.3  MRP中的基本数量概念 101

4.2.4  MRP的运行方式 102

4.2.5  MRP的开环和闭环 103

4.3  低层码的作用 106

4.4  MRP的计算过程 107

4.5  本章小结 112

4.6  思考和练习 112

第5章  能力需求计划 113

5.1  概述 116

5.1.1  CRP的基本概念 116

5.1.2  CRP和RCCP 117

5.1.3  CRP的编制方式 118

5.2  CRP的输入数据 119

5.3  CRP的处理过程 120

5.3.1  CRP处理过程中的关键环节 120

5.3.2  CRP的编制过程流程图 122

5.3.3  CRP编制示例 123

5.4  CRP的评价 128

5.5  本章小结 129

5.6  思考和练习 129

第6章  采购作业计划和控制 131

6.1  概述 132

6.2  采购管理中的基础数据 133

6.3  采购作业流程 134

6.3.1  一般的采购作业流程 134

6.3.2  供应商管理 135

6.3.3  生成采购作业计划 136

6.3.4  询价和洽谈 137

6.3.5  采购订单 137

6.3.6  订单跟踪和到货验收 138

6.4  采购作业控制 139

6.5  库存管理和控制 141

6.5.1  库存的分类和作用 141

6.5.2  库存作业 142

6.5.3  库存量控制 143

6.5.4  库存管理策略 144

6.6  本章小结 145

6.7  思考和练习 145

第7章  生产作业计划和管理 147

7.1  概述 148

7.2  生产作业流程 150

7.2.1  生产作业流程图 150

7.2.2  生产作业计划 151

7.2.3  生产作业技术准备 152

7.2.4  生产任务和加工订单 153

7.2.5  作业排序和派工单 154

7.3  生产作业控制 155

7.3.1  生产作业监控和调度 156

7.3.2  生产作业数据采集 156

7.3.3  生产作业统计分析 158

7.4  本章小结 159

7.5  思考和练习 159

第8章  ERP系统的主要功能 161

8.1  行业标准中的ERP系统 162

8.2  权威机构对ERP系统

     功能模块的认识 176

8.2.1  5功能域观点 176

8.2.2  18功能模块观点 178

8.2.3  13功能模块观点 180

8.3  国外典型的ERP系统 181

8.3.1  SAP公司的R/3系统功能分析 181

8.3.2  SAP公司mySAP ERP系统功能分析 193

8.3.3  Oracle公司的电子商务套件系统

  功能特点 195

8.3.4  微软公司的Microsoft Dynamics AX

  系统功能特点 198

8.4  国内典型的ERP系统 199

8.5  本章小结 201

8.6  思考和练习 202

第9章  ERP系统实施失败原因和

       成功因素探究 203

9.1  ERP系统实施失败原因探究 204

9.1.1  思想认识误区类原因 205

9.1.2  产品和技术不成熟类原因 210

9.1.3  企业管理基础薄弱类原因 217

9.1.4  人员素质低下类原因 220

9.1.5  项目管理不善类原因 222

9.1.6  市场环境不健全类原因 227

9.2  ERP系统实施成功因素 231

9.2.1  Toni Somers和Klara Nelson的

  调查研究 231

9.2.2  四维CSF模型 235

9.3  本章小结 239

9.4  思考和练习 239

第10章  实施方法论 241

10.1  概述 243

10.2  ERP系统的实施原则 244

10.3  ERP系统的实施战略 246

10.4  ERP系统的实施方法 247

10.4.1  ASAP法 248

10.4.2  11阶段实施法 249

10.4.3  里程碑实施法 252

10.5  本章小结 253

10.6  思考和练习 253

第11章  实施团队管理技术 255

11.1  概述 256

11.2  团队管理的基本原理 257

11.2.1  团队发展的阶段 258

11.2.2  团队的典型类型 259

11.2.3  高绩效团队的特征 260

11.2.4  团队成员的角色分析 261

11.2.5  规范团队行为的方式 263

11.3  实施团队中角色分析 264

11.3.1  管理类角色 264

11.3.2  实施技术类角色 267

11.3.3  支持类角色 268

11.4  本章小结 272

11.5  思考和练习 272

第12章  ERP系统的选型技术 273

12.1  概述 274

12.2  5s选型法 275

12.2.1  准备阶段 276

12.2.2  考察阶段 277

12.2.3  模拟阶段 278

12.2.4  招标阶段 280

12.2.5  决策阶段 280

12.3  PIECES方法 281

12.4  FACE方法 284

12.5  本章小结 287

12.6  思考和练习 287

第13章  ERP系统培训技术 289

13.1  概述 290

13.2  编写培训方案 291

13.2.1  培训方案的设计原则 291

13.2.2  制订培训计划 291

13.2.3  设置培训课程 293

13.2.4  建立培训评估系统 296

13.3  实施培训方案 300

13.3.1  培训前的动员 301

13.3.2  选择合适的培训方法 302

13.3.3  培训顾问的素质和风格 303

13.3.4  培训顾问的授课技巧 305

13.4  本章小结 308

13.5  思考和练习 308

第14章  业务流程再造技术 309

14.1  概述 310

14.2  BPR的基本原则 312

14.3  业务流程再造框架 315

14.4  BPR中的争论和技术难点 318

14.4.1  先BPR再ERP，还是先ERP

   再BPR 318

14.4.2  流程识别 319

14.4.3  流程表示 321

14.4.4  业务流程设计与组织设计之间

   的关系 324

14.5  本章小结 326

14.6  思考和练习 326

第15章  资源分类和编码技术 327

15.1  概述 328

15.2  分类、编码和标识技术 329

15.2.1  资源分类方法和技术 330

15.2.2  编制资源分类码方法和技术 331

15.2.3  编制资源对象标识码方法和技术 332

15.3  常见的企业资源编码方法 333

15.3.1  VUOSO零件分类编码系统 333

15.3.2  OPITZ零件分类编码系统 334

15.3.3  KK-3零件分类编码系统 335

15.3.4  JLBM-1零件分类编码系统 337

15.3.5  WBS编码 339

15.3.6  企业资源编码体系示例 340

15.3.7  管理类资源分类编码示例 342

15.4  本章小结 345

15.5  思考和练习 345

附录 347

参考文献 363