上篇  授权的艺术

第一章  领导与授权 /  1

什么是领导？ /  3

授权是什么？ /  7

授权不是什么？ /  8

授权经典案例 /  15

老子《道德经》纵论领袖的四个境界与南方李锦记董事长李惠森

论现代领导的授权价值 /  18

第二章  为什么要授权？ /  24

授权的困惑 /  24

有效授权的基本功能 /  26

成功的企业管理就是造就成功的授权 /  34

授权管理的重要准则 /  36

有效授权的三要素 /  44

有效授权的基本原则 /  50

第三章  如何有效改善领导的授权 /  70

理解授权的过程 /  72

学会放权 /  73

避免效率假象 /  74

必须授权的工作 /  77

应该授权的工作 /  78

可以授权的工作 /  82

不应授权的工作 /  83

授权失败的主要原因 /  85

下篇  激励的艺术

第四章  激励与管理实践 /  91

何为激励？ /  91

激励的八项基础原则 /  96

为什么需要激励？ /  98

管理实践中的经典激励案例 /  99

第五章  激励的实践原则与主要的激励理论模型 /  108

马斯洛需求层次理论及实践应用 /  109

赫茨伯格双因素理论及实践应用 /  118

X、Y理论及实践应用 /  124

亚当斯公平理论及实践应用 /  133

罗森塔尔期望定律及实践应用 /  137

第六章  行为强化理论与应用 /  144

斯金纳的强化理论 /  145

强化行为的四种方式 /  147

杜绝造就“糟糕的员工”错误强化实践 /  156

第七章  点评常用的非物质激励方法 /  167

以身作则激励法 /  168

使命激励法 /  171

尊重激励法 /  175

赞美激励法 /  180

信任激励法 /  182

宽容激励法 /  184

快乐激励法 /  186

价值观激励法 /  189

竞争激励法 /  192

参与激励法 /  194

惩戒激励法 /  197

附录 /  201

“授权”表单 /  201

“激励”表单 /  210

后记 /  215

方式训练 /  195

表单九　下达命令训练 /  197

表单十　如何推销你的建议 /  198

沟通能力测试 /  199

游戏　单向交流和双向交流 /  203

自检　你留给人的第一印象如何 /  205