目    录

第一章  市场调查概述 1

第一节  市场信息与市场调查 2

一、市场信息 2

二、市场调查的含义 5

三、市场调查的类型 7

第二节  市场调查的内容 9

一、市场营销宏观环境调查 9

二、市场营销微观环境调研 11

第三节  市场调查的原则、要求与流程 13

一、市场调查的原则 13

二、市场调查的要求 14

三、市场调查的步骤 16

思考与训练 19

应用分析 19

第二章  市场调查策划 21

第一节  市场调查计划的制订 24

一、确定调查目的 24

二、确定调查对象和调查单位 24

三、确定调查项目 25

四、制订调查提纲和调查表 26

五、确定调查方式和方法 26

六、确定调查地点 27

七、确定调查时间和调查工作期限 27

八、确定调查资料整理和分析方法 27

九、确定提交调查报告的方式 27

十、制订调查的组织计划 28

第二节  市场调查的组织及实施 29

一、市场调查组织 29

二、市场调查人员 32

思考与训练 35

应用分析 35

第三章  市场调查方式 37

第一节  全面调查 39

一、全面调查的含义与方式 39

二、全面调查的实施要点 40

三、全面调查的优点与局限性 41

第二节  重点调查与典型调查 41

一、重点调查 41

二、典型调查 42

第三节  抽样调查 44

一、抽样调查 44

二、随机抽样调查的类型 47

三、非随机抽样类型 53

思考与训练 59

应用分析 59

第四章  市场调查方法 63

第一节  文案调查法 64

一、文案调查法的含义与特点 64

二、文案调查的功能 65

三、文案调查法的局限性 66

四、文案调查法的基本要求 66

五、文案调查资料的来源 67

六、文案调查的方法 68

第二节  访问调查法 69

一、访问法的含义与类型 69

二、焦点小组访问法 74

三、深层访问法 75

第三节  观察调查法 78

一、观察法的含义及特征 78

二、观察法的实施条件及优缺点 78

三、观察法的类型及应用 80

第四节  实验调查法 83

一、实验法的含义及特征 83

二、实验法的实施步骤 84

三、实验法的优缺点 84

四、实验法的常用方法 85

思考与训练 87

应用分析 88

第五章  市场调查技术 89

第一节  测量技术 91

一、测量与量表 92

二、测量的基本技术 93

第二节  问卷设计技术 99

一、问卷设计含义与问卷的结构 99

二、问题的设计 101

三、答案的设计 104

四、问卷设计的原则与程序 108

思考与训练 110

应用分析 110

第六章  市场调查资料的整理与分析 113

第一节  市场调查资料的审核 116

一、审核的意义与原则 116

二、原始资料的审核 117

三、现成资料的审核 117

第二节  市场调查资料的整理 118

一、资料整理的意义和原则 118

二、分类或分组 119

三、汇总 121

四、制表和绘图 121

第三节  市场调查资料的分析 122

一、定量分析 122

二、定性分析 125

第四节  市场调查报告的撰写 127

一、市场调查报告的格式与内容 127

二、市场调查报告的撰写形式

与技巧 130

思考与训练 136

应用分析 136

第七章  市场预测概述 139

第一节  市场预测的内涵 141

一、市场预测的概念和特征 141

二、市场预测的意义 143

三、市场调查与预测的关系 144

第二节  市场预测的内容和种类 144

一、市场预测的内容 144

二、市场预测的种类 147

第三节  市场预测的方法与步骤 149

一、预测方法 149

二、预测步骤 152

第四节  市场预测的原理和要求 154

一、市场预测的原理 154

二、市场预测的要求 156

思考与训练 157

应用分析 157

第八章  判断分析预测法 159

第一节  经验判断分析法 160

一、集合意见预测法 160

二、德尔菲法 163

三、类推预测法 165

第二节  指标判断分析法 166

一、市场景气指标预测法 166

二、转导法 168

三、联测法 169

四、购买力区域指数法 170

第三节  其他判断分析法 172

一、市场测试法 172

二、市场因子推演法 173

思考与训练 173

应用分析 174

第九章  时间序列分析预测法 175

第一节  时间序列预测法概述 176

一、时间序列数据与时间序列

预测法 177

二、时间序列预测法的主要步骤 178

第二节  移动平均预测法和指数平滑

预测法 178

一、移动平均预测法 178

三、指数平滑预测法 183

第三节  趋势曲线模型预测法 186

一、直线趋势模型预测法 186

二、二次抛物线趋势模型预测法 188

三、指数曲线趋势模型预测法 189

四、修正指数曲线趋势模型

预测法 191

五、龚柏兹曲线趋势模型预测法 192

六、逻辑斯谛曲线趋势模型

预测法 194

第四节  季节变动预测法 196

一、无趋势变动的季节模型 197

二、含趋势变动的季节模型 199

思考与训练 205

应用分析 206

第十章  回归分析预测法与马尔科夫

预测法 209

第一节  回归分析预测法 210

一、回归分析预测法的概念

与步骤 211

二、回归分析预测法的类型 212

三、一元线性回归分析预测模型

与应用 212

第二节  马尔科夫预测法 215

一、马尔科夫预测法基本原理 215

二、马尔科夫预测模型及其应用 216

思考与训练 217

应用分析 218

参考文献 219