目录

第1章  认知：构建战略框架 1

1.1  了解供应链的基本概念 2

1.1.1  认识供应链和供应链管理 2

1.1.2  了解供应链的目标及决策 3

1.1.3  熟悉供应链管理的具体内容 4

1.1.4  预测供应链管理的发展趋势 6

1.2  供应链管理的战略策划 7

1.2.1  打造企业核心竞争战略 8

1.2.2  匹配供应链的职能战略 9

1.2.3  应对不确定的杠杆问题 13

1.3  案例分析：借鉴成功企业经验 14

1.3.1  走进利丰全球供应链模式 14

1.3.2  掌握小米模式供应链策略 16

第2章  网络：设计应用渠道 21

2.1  分销网络：跨越企业之间的界限 22

2.1.1  供应链分销网络的设计原则 22

2.1.2  供应链分销网络的影响因素 26

2.1.3  供应链分销网络的设计方案 28

2.2  供应链管理的网络决策 31

2.2.1  供应链网络决策的内容与作用 31

2.2.2  供应链网络决策的影响因素 32

2.2.3  供应链网络决策的步骤 37

2.2.4  供应链网络决策优化模型 38

2.3  全球网络：实现供应链全球化 39

2.3.1  全球化供应链背景 39

2.3.2  全球化供应链管理 41

2.3.3  国际供应链 42

第3章  指标：衡量核心因素 47

3.1  供应链管理的常用指标 48

3.1.1  采购指标 48

3.1.2  仓储指标 51

3.1.3  物流指标 52

3.1.4  制造指标 53

3.1.5  销售指标 55

3.2  指标体系：提高供应链效率 56

3.2.1  质量指标 56

3.2.2  成本指标 56

3.2.3  按时交货率 57

3.2.4  服务指标 57

3.2.5  技术指标 57

3.2.6  资产管理 57

3.2.7  员工与流程 58

第4章  库存：保证安全供给 59

4.1  初步了解：搭建管理知识框架 60

4.1.1  供应链库存的分类 60

4.1.2  供应链库存的功能 62

4.1.3  供应链库存的成本 63

4.2  深入研究：解析库存管理策略 65

4.2.1  库存管理的概念及原理 65

4.2.2  库存管理的策略及分析 67

4.2.3  库存管理的现状及影响 74

第5章  供需：掌握市场需求 77

5.1  需求预测：赢得市场竞争优势 78

5.1.1  供应链需求预测的作用 78

5.1.2  需求预测的分类 79

5.1.3  需求预测的方法 81

5.1.4  需求预测的步骤 84

5.2  供给管理：减少风险成本 86

5.2.1  生产能力管理 86

5.2.2  库存管理 87

5.3  协调管理：提高供应链的绩效 87

5.3.1  多方协作打造稳固的供应链 87

5.3.2  供应链协调管理策略 88

第6章  采购：掌控供应源头 91

6.1  采购管理：实现精细化运作 92

6.1.1  采购概念 92

6.1.2  采购行为模式 93

6.1.3  采购组织模式 98

6.1.4  采购管理 99

6.2  制定策略：追求采购最大价值 101

6.2.1  即时制采购 101

6.2.2  采购战略 107

6.2.3  控制采购成本 109

第7章  商家：建立质量体系 115

7.1  监督供应：提高供应链的效率 116

7.1.1  供应商分类 116

7.1.2  供应商评估与选择 121

7.1.3  供应链管理 125

7.1.4  供应商绩效考核 138

7.2  规范制造：应对市场动态变化 138

7.2.1  利用生产外包提升效率 138

7.2.2  管理合作外包减少风险 140

7.2.3  实行生产外包驻厂管理 142

7.2.4  发展企业自身核心技术 143

第8章  客户：确定精准人群 145

8.1  分级管理：增强市场营销能力 146

8.1.1  打造以客户服务为核心的体系 146

8.1.2  建立以客户为中心的供应链 147

8.1.3  通过精益管理法实现分级管理 149

8.1.4  针对市场的不确定性建立防线 151

8.2  关系管理：提高市场营销效果 152

8.2.1  客户关系管理的基本内容 152

8.2.2  客户关系管理的功能和作用 156

8.2.3  客户关系管理的流程技术 158

8.2.4  客户关系管理的实施步骤 159

第9章  销售：拓宽广阔渠道 161

9.1  细分市场：发掘新的市场机会 162

9.1.1  市场的细分标准 162

9.1.2  市场细分的步骤 165

9.1.3  市场细分的方法 166

9.2  销售的必备能力和成功技巧 168

9.2.1  销售的必备能力 168

9.2.2  销售的成功技巧 170

9.3  定价管理：实现最大经济效益 170

9.3.1  定价和收益管理概述 171

9.3.2  收益管理 172

第10章  物流：规划运输路线 175

10.1  物流管理：提高供应链运转能力 176

10.1.1  物流概述 176

10.1.2  物流管理 178

10.1.3  供应链物流管理战略 180

10.1.4  企业物流管理 181

10.2  供应链的运输管理与决策 182

10.2.1  常见的运输方式 182

10.2.2  运输决策 185

10.2.3  运输网络的设计 187

第11章  智能：推动科技应用 189

11.1  信息管理：实现效用最大价值 190

11.1.1  供应市场信息分析 190

11.1.2  物流信息实时查询 190

11.1.3  最佳采购决策匹配 191

11.1.4  物资质量周期追溯 192

11.1.5  大数据推动供应链管理的发展 193

11.2  数据应用：创造供应链新价值 197

11.2.1  数字化采购 197

11.2.2  智慧仓储 199

11.2.3  供应链金融 202

第12章  管控：防范未知风险 203

12.1  风险评估：确定信息安全需求 204

12.1.1  详解供应链风险的基本特征 204

12.1.2  明确供应链风险的分类方法 205

12.1.3  掌握供应链风险的管理程序 208

12.2  防范措施：避免陷入已知困境 212

12.2.1  正确看待环境风险 212

12.2.2  健全法律法规制度 213

12.2.3  建立信息共享机制 213

12.2.4  建立风险共担机制 214

12.2.5  优化设计管理系统 214