前言

第1章  战略管理要素 31

战略管理的步骤 33

直觉与分析相结合 34

战略管理中的关键术语 36

战略管理模型 42

战略管理的益处 43

为什么有些企业不进行战略规划 45

战略规划的弊端 46

经营战略与军事战略比较 46

本章总结 49

综合案例：雀巢公司（2016） 54

实践练习 63

第2章  在美国之外的战略规划 67

全球化经营的本质 68

全球化经营的优势与弊端 72

全球化的挑战 73

税率与税收倒置 74

美国与外国的商业文化 76

各国的商业文化 79

各国的商业环境 82

本章总结 89

实践练习 90

第3章  商业伦理/社会责任/环境可持续性 95

为什么说“好伦理即好企业” 96

检举、贿赂与办公室恋情 100

社会责任与政策 103

环境可持续性 105

野生动物福利 109

本章总结 112

实践练习 113

第4章  战略的类型 119

长期目标 120

战略的类型 122

一体化战略 124

强化战略 128

多元化战略 129

防御战略 131

迈克尔?波特的5个一般战略 134

实现战略的方式 138

推进战略的手段 142

非营利组织、政府组织与小企业的战略管理 144

本章总结 147

实践练习 150

第5章  远景与使命分析 157

远景陈述：我们想成为什么样的企业 158

使命陈述：我们的业务是什么 160

开发远景与使命陈述的过程 161

远景与使命陈述的重要性（益处） 162

使命陈述的特点 164

使命陈述的内容 165

撰写和评价使命陈述 166

本章总结 170

实践练习 172

第6章  内部审计 177

内部审计的性质 178

战略与文化相结合 182

管理 184

营销 188

财务与会计 191

生产/运营 197

研究与开发 199

管理信息系统 200

价值链分析（VCA） 201

内部因素评价（IFE）矩阵 204

本章总结 209

实践练习 211

第7章  外部审计 217

外部审计的目的与性质 219

影响组织的十个外部力量 221

波特的五力模型 229

外部信息来源 232

预测方法与技术 232

外部因素评价（EFE）矩阵 235

竞争态势矩阵（CPM） 236

本章总结 240

实践练习 242

第8章  战略形成与选择 247

战略分析与选择的过程 248

战略制订分析框架 250

优势-劣势-机遇-威胁（SWOT）矩阵 251

战略地位与行动评价（SPACE）矩阵 254

波士顿咨询集团（BCG）矩阵 258

内部-外部（IE）矩阵 261

大战略矩阵 265

决策阶段：定量战略规划矩阵（QSPM） 266

战略分析与选择的文化方面 270

战略分析与选择的政治方面 270

董事会：治理问题 271

本章总结 275

实践练习 278

第9章  战略实施 285

战略营销问题 286

社交媒体营销 287

市场整合 289

产品定位与感知图 292

战略财务/会计问题 295

EPS/EBIT分析：获取必要资本 296

预计财务报表 300

公司估价 304

首次公开募股、现金管理与公司债券 308

战略研究与开发问题 309

战略管理信息系统问题 311

本章总结 313

实践练习 316

第10章  战略执行 321

从战略形成到战略实施的过渡 322

需要清晰的年度目标 324

需要清晰的政策 327

配置资源与处理冲突 327

结构与战略匹配 329

组织结构的类型 330

制订组织结构图 335

战略生产/运营问题 338

战略人力资源问题 341

本章总结 353

实践练习 355

第11章  战略控制 359

战略评估过程、标准与方法 360

三个战略评估活动 364

平衡计分卡 369

公开出版的战略评估信息来源 371

有效战略评估系统的特征 371

权变计划 372

审计 373

战略管理在21世纪所面临的挑战 374

有效战略管理的指导原则 376

本章总结 379

实践练习 380

附录  案例分析指南 385

战略管理案例是什么？ 386

编制案例分析的指导方针 386

案例方法与演讲方法 387

编写书面案例分析 388

进行口头演示 389

案例分析成功的诀窍 390

战略管理案例 397

案例

服务业企业

1．卡卡圈坊（KKD），2015 398

2．达美乐比萨，  2013 405

3．唐恩都乐集团，2015 415

4．联邦包裹服务公司（UPS），2013 423

5.  联邦快递公司，2015 434

6．花旗集团，2015 443

7．摩根大通公司，2013 452

8．北极星工业公司，2013 463

9．阿联酋航空公司，2014 472

10．迪士尼公司，2013 481

11．脸书公司，2015 491

12．世界自然基金会（WWF），2015 499

制造业企业

13．福特汽车公司，2015 508

14．宝马集团，2013 518

15．埃克森-美孚公司，2013 525

16．巴西航空工业公司，2013 536

17．苹果公司，2015 545

18．国际商务机器（IBM）公司，2015 554

19．微软公司，2013 563

20．联想集团，2013 572

21．尼康公司，2013 581

22．网件（Netgear）公司，2013 588

23．卡骆驰（Crocs）公司，2013 596

24．欧莱雅公司，2013 606

25．雅芳公司，2013 614

26．露华浓公司，2015 622

27．安德玛公司，2013 630

28．培生公司，2013 639

29．Snyder’s-Lance, 2013 648