目 录
第一部分 组织行为学/1
第一章 组织激励 2
大纲解读 2
考点精讲 2
第一节 需要、动机与激励 2
考点一 需要的概念 2
考点二 动机的概念 2
考点三 内源性动机和外源性动机 2
考点四 激励及其类型 3
第二节 激励理论 3
考点五 需要层次理论 3
考点六 双因素理论 4
考点七 ERG理论 5
考点八 三重需要理论 6
考点九 公平理论 7
考点十 期望理论 8
考点十一 强化理论 9
第三节 激励理论在实践中的应用 9
考点十二 目标管理 9
考点十三 参与管理 10
考点十四 绩效薪金制 11
同步自测 12
同步自测解析 16
第二章 领导行为 20
大纲解读 20
考点精讲 20
第一节 领导理论 20
考点一 领导的含义 20
考点二 领导理论的类型 20
第二节 领导风格与技能 24
考点三 领导风格 24
考点四 有关领导风格研究的思路
和内容 24
考点五 领导者的技能 26
第三节 领导决策 27
考点六 决策过程 27
考点七 决策模型 27
考点八 决策风格 28
同步自测 29
同步自测解析 33
第三章 组织设计与组织文化 37
大纲解读 37
考点精讲 37
第一节 组织设计概述 37
考点一 组织设计和组织结构设计
的基本内容 37
考点二 组织设计的类型 40
第二节 组织文化 43
考点三 组织文化概述 43
第三节 组织变革与发展 45
考点四 组织变革概述 45
考点五 组织发展概述 46
同步自测 46
同步自测解析 50
第二部分 人力资源管理/53
第四章 战略性人力资源管理 54
大纲解读 54
考点精讲 54
第一节 战略性人力资源管理及其
实施过程 54
考点一 战略性人力资源管理与
战略管理 54
考点二 战略的三个层次 55
考点三 人力资源管理与战略规划
和战略执行 56
考点四 战略性人力资源管理的
工具与步骤 56
第二节 战略性人力资源管理的具体
内容 57
考点五 人力资源战略及其与战略
的匹配 57
考点六 高绩效工作系统与人才
管理 59
同步自测 60
同步自测解析 62
第五章 人力资源规划 64
大纲解读 64
考点精讲 64
第一节 人力资源规划及供求预测 64
考点一 人力资源规划的内容、
流程与意义 64
考点二 人力资源需求预测 65
考点三 人力资源供给预测 67
第二节 人力资源供求平衡的基本
对策与方法 68
考点四 人力资源供求平衡的基本
对策 68
考点五 人力资源供求平衡的方法
分析 69
同步自测 71
同步自测解析 74
第六章 人员甄选 78
大纲解读 78
考点精讲 78
第一节 甄选及其有效性 78
考点一 甄选的概念及其意义 78
考点二 甄选的可靠性与有效性 79
第二节 甄选的主要方法 80
考点三 心理测试 80
考点四 成就测试 81
考点五 评价中心技术 81
考点六 面试 82
考点七 履历分析 83
同步自测 84
同步自测解析 86
第七章 绩效管理 88
大纲解读 88
考点精讲 88
第一节 绩效管理概述 88
考点一 绩效管理与绩效考核的
区别 88
考点二 绩效管理的作用、特征及
影响因素 89
考点三 战略性绩效管理 90
第二节 绩效计划与绩效监控 92
考点四 绩效计划 92
考点五 绩效监控 92
考点六 绩效辅导 93
第三节 绩效评价与绩效管理
工具 93
考点七 绩效评价技术 93
考点八 绩效评价常见误区及应对
方法 95
考点九 绩效评价主体的培训 95
考点十 绩效管理工具 96
第四节 绩效反馈与结果应用 97
考点十一 绩效反馈面谈 97
考点十二 绩效改进 98
考点十三 绩效考核结果的应用 99
第五节 特殊群体的绩效考核 100
考点十四 团队绩效考核 100
考点十五 国际人力资源的绩效
考核 101
同步自测 102
同步自测解析 105
第八章 薪酬管理 109
大纲解读 109
考点精讲 109
第一节 薪酬管理概述 109
考点一 战略性薪酬管理 109
考点二 薪酬体系设计的基本
步骤 111
考点三 职位评价流程及方法 112
第二节 股权激励 115
考点四 股权激励的概念与形式 115
考点五 上市公司股权激励 115
考点六 非上市公司股权激励 119
考点七 员工持股计划 119
第三节 特殊群体的薪酬管理 121
考点八 经营者薪酬 121
考点九 销售人员薪酬 122
考点十 驻外人员薪酬 122
考点十一 专业技术人员薪酬 123
第四节 薪酬成本预算与控制 123
考点十二 薪酬成本预算的方法 123
考点十三 薪酬成本的控制 123
考点十四 企业人工成本 123
同步自测 124
同步自测解析 127
第九章 培训与开发 130
大纲解读 130
考点精讲 130
第一节 培训与开发决策分析 130
考点一 进行培训与开发决策
分析 130
考点二 培训与开发决策的制定 131
第二节 培训与开发的组织管理 131
考点三 培训与开发的组织体系 131
考点四 培训与开发工作的组织
管理 131
考点五 培训与开发效果的评估 132
第三节 职业生涯管理 133
考点六 职业生涯管理概述 133
考点七 职业生涯管理的方法 134
考点八 职业生涯管理效果的
评估 134
考点九 职业生涯管理的注意
事项 135
同步自测 137
同步自测解析 140
第十章 劳动关系 144
大纲解读 144
考点精讲 144
第一节 劳动关系基本概念和主要
理论框架 144
考点一 劳动关系的概念 144
考点二 劳动关系的主体构成和
环境因素 146
考点三 劳动关系的运行 149
第二节 劳动关系的各学派理论、
历史和在各国的发展 152
考点四 劳动关系各学派理论 152
考点五 劳动关系氛围理论 152
考点六 劳动关系的调整模式
及其特征 153
考点七 劳动关系的历史发展
阶段形成背景及其特点 153
考点八 世界各典型国家劳资关系
的不同模式 155
第三节 我国建立和谐劳动关系的
路径 157
考点九 劳动关系的转型 157
考点十 构建和谐动关系的重
大意义 158
考点十一 集体协商和集体合同
制度在中国 158
考点十二 中国的职工民主参与 161
考点十三 三方协商机制在中国的
发展 162
考点十四 中国劳动关系矛盾
处理 162
考点十五 集体争议与产业行动 163
同步自测 164
同步自测解析 166
第三部分 劳动力市场/169
第十一章 劳动力市场 170
大纲解读 170
考点精讲 170
第一节 劳动力市场概论 170
考点一 劳动力市场的概念与
特征 170
考点二 劳动力市场的结构 171
考点三 效率工资和晋升竞赛 172
第二节 劳动力供给 174
考点四 劳动力供给总量 174
考点五 个人及市场劳动力供给
曲线与劳动力供给弹性 174
考点六 家庭劳动力供给与周期性
劳动力供给 177
第三节 劳动力需求 178
考点七 劳动力需求及其影响
因素 178
考点八 劳动力需求弹性与派生
需求定理 179
第四节 劳动力市场均衡与非
均衡 181
考点九 劳动力市场均衡及其
变动 181
考点十 劳动力市场均衡的破坏
与重建 181
考点十一 劳动力市场的非均衡
及其影响因素 182
考点十二 劳动力市场政策 183
同步自测 185
同步自测解析 190
第十二章 工资与就业 194
大纲解读 194
考点精讲 194
第一节 工资水平与工资差别 194
考点一 工资水平 194
考点二 工资差别 195
考点三 工资性报酬差别与劳动力
市场歧视 197
第二节 就业与失业 198
考点四 就业与就业统计 198
考点五 失业率统计与劳动力市场
的存量——流量模型 199
同步自测 202
同步自测解析 203
第十三章 人力资本投资理论 205
大纲解读 205
考点精讲 205
第一节 人力资本投资的一般
原理 205
考点一 人力资本投资理论的
产生及其发展 205
考点二 人力资本投资的基本
模型 206
第二节 人力资本投资与高等
教育 206
考点三 高等教育投资决策的基本
模型 206
考点四 高等教育投资决策的几个
基本推论 207
考点五 教育投资的收益估计以
及高等教育的信号模型 208
第三节 人力资本投资与在职
培训 210
考点六 在职培训及其基本类型 210
考点七 在职培训的成本与收益 210
考点八 在职培训投资的成本及
收益安排 211
考点九 在职培训对企业及员工
行为的影响 212
第四节 劳动力流动 212
考点十 劳动力流动及其利弊 212
考点十一 劳动力流动的主要影响
因素 213
考点十二 劳动力的跨地区流动
和跨职业流动 213
考点十三 劳动力的跨产业流动
及产业内流动 214
同步自测 216
同步自测解析 220
第四部分 劳动与社会保险政策/225
第十四章 社会保险法律 226
大纲解读 226
考点精讲 226
第一节 社会保险法律关系 226
考点一 社会保险法律关系的
概念 226
考点二 社会保险法律关系的
主体和客体 227
考点三 社会保险法律关系的
产生、变更和消灭 228
考点四 社会保险法律事实 228
第二节 社会保险法律适用 228
考点五 社会保险法律适用范围 228
第三节 《社会保险法》的基本
内容 229
考点六 《社会保险法》的基本
内容 229
同步自测 229
同步自测解析 231
第十五章 劳动合同管理与特殊用工 232
大纲解读 232
考点精讲 232
第一节 劳动合同履行与变更 232
考点一 劳动合同履行的原则 232
考点二 用人单位与劳动者履行
劳动合同的义务 232
第二节 劳动合同解除与终止 234
考点三 劳动合同解除 234
考点四 对用人单位解除劳动合同
的限制 236
考点五 对用人单位解除劳动合同
的要求 236
考点六 劳动合同终止 237
考点七 用人单位解除、终止劳动
合同的附随义务 237
考点八 培训服务期 237
考点九 竞业限制 238
考点十 解除与终止劳动合同的
经济补偿 238
第三节 用人单位劳动规章制度 239
考点十一 用人单位劳动规章制度
的具体要求 239
第四节 特殊用工 240
考点十二 劳务派遣 240
考点十三 非全日制用工 242
同步自测 243
同步自测解析 245
第十六章 劳动争议调解仲裁 247
大纲解读 247
考点精讲 247
第一节 劳动争议 247
考点一 劳动争议 247
第二节 劳动争议处理的基本原则
和范围 248
考点二 劳动争议处理的基本原则
和范围 248
第三节 劳动争议处理的基本
程序 249
考点三 劳动争议处理机构 249
考点四 劳动争议调解与仲裁 250
第四节 劳动争议当事人和举证
责任 252
考点五 劳动争议当事人的权利
和义务 252
考点六 劳动争议当事人的举证
责任 254
第五节 劳动争议诉讼 255
考点七 劳动争议诉讼的概念及
程序 255
考点八 劳动争议诉讼的司法解释
规定 255
同步自测 256
同步自测解析 258
第十七章 社会保险 260
大纲解读 260
考点精讲 260
第一节 基本养老保险 260
考点一 基本养老保险制度 260
考点二 基本养老保险费的缴纳 261
考点三 劳动者退休条件及基本
养老保险待遇 261
考点四 基本养老保险的发放和
调整机制 262
考点五 基本养老保险关系转移
接续 262
第二节 基本医疗保险 263
考点六 基本医疗保险的内容 263
第三节 工伤保险 264
考点七 工伤保险概念 264
考点八 工伤保险的原则 264
考点九 工伤保险的覆盖范围 265
考点十 工伤保险费的缴纳 265
考点十一 工伤认定 265
考点十二 劳动能力鉴定 268
考点十三 工伤保险待遇 268
考点十四 特殊情况 270
第四节 失业保险 271
考点十五 失业保险的内容 271
考点十六 失业保险待遇 272
第五节 生育保险 272
考点十七 生育保险制度 272
考点十八 生育保险待遇 273
第六节 企业补充保险 273
考点十九 企业年金 273
考点二十 补充医疗保险 275
同步自测 275
同步自测解析 278
第十八章 法律责任与行政执法 280
大纲解读 280
考点精讲 280
第一节 劳动法律责任 280
考点一 劳动法律责任概述 280
考点二 违反集体合同的责任 283
第二节 社会保险法律责任 284
考点三 用人单位违反《社会
保险法》的法律责任 284
考点四 骗取社会保险基金支出
或者骗取社会保险待遇
的法律责任 284
考点五 违反社会保险基金管理
的法律责任 285
考点六 有关行政部门和单位
及其工作人员违反《社会
保险法》的法律责任 285
第三节 劳动监察 285
考点七 劳动监察 285
第四节 行政争议处理 287
考点八 人力资源和社会保险
行政争议特点 287
考点九 人力资源行政争议范围 287
考点十 社会保险行政争议范围 287
考点十一 行政复议的基本法律
规定 288
考点十二 行政诉讼的概念 288
考点十三 行政诉讼的条件、
期限 289
同步自测 290
同步自测解析 294
2017年全国经济专业技术资格考试
人力资源专业知识与实务(中级)试题 299
参考答案与解析 312
