目 录

第一章 秘书、秘书学与秘书工作  1 

第一节 秘书概述  1 

第二节 秘书学  6 

第三节 秘书工作  7 

本章参考文献  11 

第二章 我国古代秘书史  13 

第一节 古代的秘书机构、官职、制度与秘书工作  13 

第二节 我国古代公文及公文制度  18 

本章参考文献  25 

第三章 秘书语言  27 

第一节 概述  27 

第二节 秘书口头语言  29 

第三节 秘书书面语言  30 

第四节 秘书态势语言  31 

第五节 秘书语言能力的培养  33 

本章参考文献  34 

第四章 秘书心理学  35 

第一节 概述  35 

第二节 秘书心理特征分析  37 

第三节 秘书心理障碍及调适  40 

本章参考文献  43 

第五章 事务管理（上）  44 

第一节 办公环境管理  44 

第二节 办公用品的管理  48 

第三节 接待工作  50 

第四节 时间管理  54 

第五节 信息工作  60 

第六节 调研  75 

本章参考文献  83

第六章 事务管理（下）  85 

第一节 督查工作  85 

第二节 信访工作  90 

第三节 机要保密工作  97 

第四节 值班工作  101 

第五节 印信管理  103 

本章参考文献  109 

第七章 会议管理  111 

第一节 常见会议  111 

第二节 会前工作  117 

第三节 会间工作  128 

第四节 会后工作  140 

本章参考文献  149 

第八章 秘书写作  151 

第一节 通知  151 

第二节 演讲稿  156 

本章参考文献  167 

第九章 文档管理  169 

第一节 概述  169 

第二节 公文拟制  179 

第三节 公文办理  181 

第四节 文书的整理归档  189 

第五节 公文管理  198 

本章参考文献  200 

第十章 参谋辅助  201 

第一节 概述  201 

第二节 参谋辅助的原则与方式  202 

本章参考文献  205 

第十一章 团队管理与协作  208 

第一节 秘书团队管理  208 

第二节 团队协作  210 

本章参考文献  213