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第1章  9个步骤，在拼多多上“安家落户” 1

1.1  什么人适合在拼多多开店 2

1.2  找好货源是开店的第一步 4

1.3  拼多多入驻渠道和基本流程 5

1.4  用手机号码快速注册拼多多 7

1.5  选择店铺类型及准备基本资料 8

1.6  新手开店的流程及绑定微信 11

1.7  取个响亮的拼多多店铺名称 14

1.8  拼多多店铺保证金使用手册 15

1.9  将个人店铺升级为企业店铺 17

第2章  10个模块，掌握拼多多的后台操作 19

2.1  后台标题栏功能模块 20

2.2  “发货管理”模块 22

2.3  “售后管理”模块 25

2.4  “商品管理”模块 26

2.5  “店铺营销”模块 28

2.6  “账户资金”模块 31

2.7  “多多客服”模块 33

2.8  “推广中心”模块 34

2.9  “店铺管理”模块 35

2.10  “服务市场”模块 37

第3章  9个技巧，拼多多宝贝上架全攻略 39

3.1  如何选择店铺的主营类目商品 40

3.2  通过不同渠道发布与上架商品 42

3.3  设置商品属性，获取更多流量 45

3.4  发布商品时如何申请加入品牌库 47

3.5  查看新商品的发布进展和状态 48

3.6  设置定制产品的预售和预售时间 49

3.7  上架助手发布商品可事半功倍 50

3.8  发布商品时如何设置运费模板 52

3.9  发布机会商品抢占更多的流量 54

第4章  10个策略，产品选款和定价不求人 55

4.1  两个选款原则要牢记 56

4.2  五个选款细节要注意 57

4.3  五种选款方法要掌握 57

4.4  做好目标市场的定位 59

4.5  做好目标人群的定位 60

4.6  五种爆款选款的方案 61

4.7  三个产品定价的原则 62

4.8  设计拼单团购价格差 63

4.9  单品组合定价的设计 65

4.10  三个商品定价的建议 65

第5章  8个技巧，实现高度吸睛的视觉设计 69

5.1  上传“图片空间”，全网可用 70

5.2  检测店铺的美工合不合格 72

5.3  爆款商品的拍摄技巧 74

5.4  好的背景让拍摄事半功倍 77

5.5  离拍出美图你只差一个构图 78

5.6  使用Photoshop对图片进行调色 79

5.7  使用Photoshop消除图片上的污点 81

5.8  制作水印防止图片被盗用 82

第6章  8种方法，打造超人气店铺装修效果 83

6.1  提高主图点击率的制作方法 84

6.2  轻松爆单的商品主图设计 85

6.3  制作优质的白底主轮播图 87

6.4  提高白底图的审核通过率 88

6.5  店铺首页轮播图的点睛之笔 91

6.6  使用长图提升点击转化率 93

6.7  可提高购买率的详情页 95

6.8  制作优质的商品轮播视频 97

第7章  8种规则，合规经营让店铺做大做强 99

7.1  假货的处理规则 100

7.2  延迟发货的处理规则 101

7.3  虚假发货的处理规则 102

7.4  欺诈发货的处理规则 104

7.5  商品缺货的处理规则 105

7.6  虚假交易的处理规则 107

7.7  描述不符的处理规则 107

7.8  滥发信息的处理规则 109

第8章  8个思路，有效升级商品运营的思维 111

8.1  新品日常运营攻略5大步 112

8.2  自然排名规则及提升方法 112

8.3  新品必须了解的搜索逻辑 115

8.4  竞品分析找出对手的套路 116

8.5  店铺破“0”，突破天花板 117

8.6  用商品标签让点击率暴涨 118

8.7  商品诊断解决常见的问题 119

8.8  商品分类的设置效果展示 120

第9章  8种玩法，深入剖析店铺运营的本质 123

9.1  诊断店铺的常见问题 124

9.2  提升店铺的DSR指标 124

9.3  降低店铺的品质退款率 126

9.4  降低店铺的退款纠纷率 127

9.5  化解店铺物流服务难题 128

9.6  提升店铺的询单转化率 130

9.7  根据数据分析店铺的实时概况 132

9.8  根据行业数据分析流量去向 133

第10章  9个要点，打造忠诚的粉丝社群体系 135

10.1  粉丝的价值体现和挖掘方法 136

10.2  店铺粉丝及客户的运营技巧 137

10.3  短信营销送券精准触达客户 139

10.4  用拉人收藏券实现裂变吸粉 140

10.5  用私密券刺激用户二次回购 142

10.6  提升店铺粉丝的玩法小妙招 142

10.7  老客户维护，挖掘老客户价值 144

10.8  老客户营销轻松实现粉丝变现 145

10.9  人群标签的“人货匹配”玩法 146

第11章  8种方式，让产品找到匹配的营销通道 149

11.1  了解平台流量的来源渠道 150

11.2  搜索推广获得稳定曝光 151

11.3  场景推广的选款测图神器 155

11.4  自动调价实现智能推广 158

11.5  解析各种推广报表数据 158

11.6  搜索场景推广的搭配玩法 160

11.7  明星店铺打造品牌效应 163

11.8  聚焦展位打造个性化营销 166

第12章  8种工具，品牌私域流量运营的抓手 171

12.1  场景推广出价指导工具 172

12.2  “优选活动页”工具 173

12.3  搜索推广关键词推荐工具 174

12.4  关键词批量出价指导工具 176

12.5  付费推广分时折扣功能 177

12.6  交易二维码综合管理工具 178

12.7  DMP人群管理系统工具 179

12.8  “市场分析-搜索行业分析”工具 181

第13章  8个妙招，使用“多多进宝”助推抢流量 185

13.1  “多多客”的运营技巧 186

13.2  创建“多多进宝”推广活动 187

13.3  通用推广计划持续爆量 188

13.4  专属推广计划迅速起量 189

13.5  全店推广计划增加曝光 190

13.6  招商推广打破资源困局 191

13.7  用折扣券提高推广效率 193

13.8  “多多进宝”组合推广玩法 194

第14章  6个机遇，抓住大促巨量曝光来爆单 197

14.1  “双十”大促的活动玩法 198

14.2  “618”大促的活动玩法 199

14.3  “双十二”大促的活动玩法 201

14.4  “男人节”大促的活动玩法 202

14.5  “女神节”大促的活动玩法 203

14.6  大促活动的注意事项 204

第15章  9类活动，覆盖千万买家并长期导流 207

15.1  限时秒杀——大流量和快速成单 208

15.2  多多果园——坐拥超高流量 210

15.3  多多爱消除——首页C位曝光 211

15.4  金猪大赚钱——高曝光资源位 212

15.5  每日好店——实现全店曝光 213

15.6  1分抽大奖——快速提升店铺流量 214

15.7  9块9特卖——低价物美的小物频道 214

15.8  领券中心——提高店铺销售额 215

15.9  断码清仓——品牌高GMV爆款大本营 216

第16章  12种方法，从客服新手升级为金牌客服 219

16.1  根据自身需要选择沟通工具 220

16.2  提升店铺的五分钟回复率 221

16.3  常见的客服聊天话术技巧 222

16.4  降价催支付功能提升转化 223

16.5  这4个大坑售前客服不要踩 225

16.6  聊天自助菜单提高工作效率 225

16.7  客服绩效考核避免消极怠工 226

16.8  设置商品卡片自动回复功能 227

16.9  使用客服答疑功能减轻压力 228

16.10  分流设置合理分配客服任务 229

16.11  用客服二维码快速回应买家 230

16.12  开启共享话术提升转化效率 231

第17章  10个功能，轻松应对订单售后的问题 233

17.1  主动帮买家发起售后服务 234

17.2  退货退款和仅退款的处理 234

17.3  “快递拦截召回”功能更省事 236

17.4  使用“退货包运费”减少纠纷 236

17.5  平台版“极速退款”应对技巧 238

17.6  商家版“极速退款”提升体验 239

17.7  “同意拒收后退款”避免损失 240

17.8  如何对抗恶意同行的投诉 241

17.9  异常下单阻止恶买的行为 243

17.10  主动“申请缺货”，减少损失 244

第18章  10种举措，做好评价管理来引爆转化 247

18.1  打造“一路飘红”的好评率 248

18.2  妥善经营和管理顾客评价 249

18.3  降低差评影响的应对方法 250

18.4  客服创新回复&掌柜回复 251

18.5  短信营销提升服务获好评 253

18.6  客户关怀引导买家给好评 254

18.7  利用小礼物获取客户好评 255

18.8  展示老顾客评价影响新客 256

18.9  举报恶意评价维护自身利益 257

18.10  学会沟通将差评变为好评 257