目    录

第1章  当今职场中的管理者与管理 1

1.1  谁是管理者，他们在哪里工作 2

1.2  什么是管理 5

1.3  管理者的工作 6

1.4  为什么要学管理学 11

1.5  描述重新塑造和重新定义管理的要素 12

1.6  什么样的职业技能对获得和保持一份工作至关重要？ 16

1.7  小结 19

本章概要 19

复习思考题 20

第2章  管理环境 33

2.1  什么是外部环境及其重要性 34

2.2  外部环境会影响管理者吗 38

2.3  什么是组织文化 42

2.4  组织文化如何影响管理者 43

2.5  当前组织文化中存在的问题 45

本章概要 47

复习思考题 48

第3章  重要的管理问题 54

3.1  什么是全球化及其如何影响组织 55

3.2  在全球化组织里，管理者需要了解哪些管理知识 58

3.3  社会对组织和管理者有什么样的期望 61

3.4  什么因素决定道德或者不道德行为 65

本章概要 68

复习思考题 69

第4章  决策基础 76

4.1  管理者如何决策 77

4.2  管理者制定决策的三种方法 83

4.3  管理者会面对什么决策类型和决策情境 87

4.4  群体如何进行决策 90

4.5  管理者要面对哪些当代决策问题 93

本章概要 97

讨论题 98

第5章  计划工作与目标设定 112

5.1  计划是什么，管理者为什么需要制订计划 113

5.2  管理者如何进行战略管理 115

5.3  管理者如何设定目标和制订计划 124

5.4  当代计划工作所面临的问题 131

本章概要 133

复习思考题 134

第6章  变革与创新管理 142

6.1  定义组织变革，比较不同的变革观 143

6.2  如何管理变革阻力 149

6.3  组织变革中员工有哪些反应 151

6.4  讨论激发创新的方法 154

6.5  什么是颠覆性创新？为什么管理它如此重要？ 159

本章概要 161

复习思考题 162

第7章  新创企业管理 169

7.1  创业的背景是什么？为什么它很重要？ 170

7.2  创业过程中发生了什么 175

7.3  规划新创企业涉及什么 177

7.4  设立风险投资企业会涉及什么 184

7.5  领导一个新创企业会涉及什么 187

7.6  创业者面临哪些控制难题 191

本章概要 193

复习思考题 194

第8章  组织结构与设计 200 

8.1  组织设计的六大要素是什么 201

8.2  哪些权变因素影响结构选择 210

8.3  常用的组织设计有哪些 212

8.4  当今组织设计的挑战是什么 217

本章概要 223

复习思考题 224

第9章  管理人力资源和多样性 231 

9.1  什么是人力资源管理过程及影响它的因素有哪些 232

9.2  管理者如何识别和选择称职的员工 236

9.3  如何为员工提供必需的技能和知识 243

9.4  组织留住杰出人才的两个途径 246

9.5  当前管理者面临哪些人力资源管理问题 249

9.6  如何管理员工多样性和包容性 253

本章概要 257

复习思考题 258

第10章  管理工作群体与工作团队 269

10.1  什么是群体，以及群体发展要经历哪些阶段 270

10.2  群体行为的五个主要概念 273

10.3  群体如何转变为有效的团队 276

10.4  当代管理者在管理团队时要面对什么问题 284

本章概要 286

复习思考题 287

第11章  了解个人行为 293

11.1  组织行为的重点和目标 294

11.2  态度在工作绩效中起什么作用 296

11.3  管理者需要了解个性的什么内容 300

11.4  描述感知与影响感知的因素 307

11.5  学习理论如何解释行为 310

11.6  管理者面临的当代组织行为专题 312

本章概要 315

复习思考题 316

第12章  激励和奖励员工 322

12.1  什么是激励？ 323

12.2  早期激励理论比较 323

12.3  当代激励理论如何解释激励 326

12.4  当代员工的激励问题 334

本章概要 341

复习思考题 342

第13章  领导与信任 349

13.1  定义领导者与领导 350

13.2  早期的领导理论 351

13.3  四种主要的权变领导理论 353

13.4  当今的领导是什么样呢 360

13.5  为什么信任是领导的实质呢 368

本章概要 370

复习思考题 372

第14章  组织管理与人际沟通 378

14.1  管理者如何进行有效的沟通 379

14.2  技术与管理沟通 387

14.3  当今管理者面临什么样的沟通问题 390

本章概要 397

复习思考题 398

第15章  控制工作与运营流程 404

15.1  什么是控制与它为何重要 405

15.2  管理者如何从事控制工作 407

15.3  管理者应该控制什么 412

15.4  管理者会面对哪些当代控制问题 416

本章概要 421

复习思考题 422

术语表 446

译者后记 470