目录

第一章商务礼仪概述1

第一节礼仪的含义与发展2

第二节商务礼仪的特征、原则与作用5

第三节商务人员的礼仪修养8

第二章商务个人形象礼仪13

第一节仪容礼仪14

第二节仪表礼仪18

第三节仪态礼仪24

第三章商务交往礼仪34

第一节称呼与介绍35

第二节握手与致意39

第三节名片的使用42

第四节其他见面礼仪45

第四章职场事务礼仪50

第一节办公室礼仪51

第二节接访与馈赠礼仪54

第三节行进间礼仪61

第四节通信礼仪65

第五章商务活动礼仪73

第一节商务会议礼仪74

第二节商务洽谈礼仪79

第三节商务展览会礼仪82

第四节新闻发布会礼仪85

第六章商务仪式礼仪90

第一节开业仪式91

第二节剪彩仪式96

第三节签字仪式100 商务礼仪目录第七章商务宴请礼仪106

第一节中餐宴请礼仪107

第二节西餐宴请礼仪114

第八章商务休闲礼仪124

第一节酒会礼仪125

第二节茶会礼仪129

第三节沙龙礼仪132

第九章求职面试礼仪137

第一节求职面试的准备138

第二节面试礼仪142

第三节求职面试的后续工作152

第十章国际礼俗文化156

第一节亚洲主要国家商务礼俗与禁忌157

第二节欧洲主要国家商务礼俗与禁忌165

第三节美洲主要国家商务礼俗与禁忌172

第四节非洲及大洋洲主要国家商务礼俗与禁忌178

参考文献184