目录

第1章礼仪的认知1

11礼仪的起源与发展2

12礼仪的基础知识5

本章小结9

关键概念9

自测题9

案例分析10

技能训练10

第2章个人形象11

21仪容修饰11

22服饰礼仪19

23举止礼仪27

本章小结34

关键概念34

自测题34

案例分析34

技能训练35

第3章交往礼仪36

31会面礼仪37

32交谈礼仪50

33访送礼仪54

34馈赠礼仪58

本章小结63

关键概念63

自测题63

案例分析64

技能训练65

第4章公共礼仪66

41出行礼仪67

42其他公共场所礼仪86

本章小结90

关键概念90

自测题90

案例分析92

技能训练92

第5章通联礼仪93

51网络礼仪94

52电话礼仪96

53电子邮件礼仪102

54传真礼仪104

本章小结106

关键概念106

自测题106

案例分析107

技能训练108

第6章餐饮聚会礼仪109

61中餐礼仪110

62西餐礼仪117

63饮品礼仪123

64聚会礼仪131

本章小结135

关键概念135

自测题135

案例分析136

技能训练136

第7章大学生校园礼仪137

71大学生个人礼仪规范138

72大学生交往礼仪140

73大学生校园各种场合礼仪143

本章小结146

关键概念146

自测题146

案例分析147

技能训练147

第8章求职就业礼仪148

81面试前的准备149

82面试礼仪153

83就业礼仪157

本章小结159

关键概念159

自测题159

案例分析160

技能训练160

第9章公务礼仪161

91办公室礼仪161

92会议礼仪166

93仪式礼仪169

本章小结178

关键概念178

自测题178

案例分析179

技能训练179

第10章涉外礼仪180

101涉外礼仪交往的原则180

102涉外基本礼仪185

本章小结192

关键概念193

自测题193

案例分析194

技能训练194

附录A现代社交礼仪实训教学

指导195

参考文献227