目录

第1 章　电子商务概述 

1.1　电子商务基础 

1.2　技术赋能电子商务

1.3　数智电商概述

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第2 章　AI＋RPA 概述

2.1　AI＋RPA 基础

2.2　AI＋RPA 的核心产品功能

2.3　AI＋RPA 的行业应用

2.4　全球主流的RPA 产品

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第3 章　数智电商AI＋RPA 概述

3.1　电商机器人简介

3.2　电商机器人的应用现状

3.3　AI＋RPA 的具体应用

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第4 章　电商RPA 原理与架构

4.1　电商RPA 原理

4.2　电商RPA 架构与成本控制

4.3　电商RPA 的选型及实施

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第5 章　电商机器人开发工具

5.1　开发工具概述

5.2　实在RPA 设计器

5.3　实在RPA 控制器 

5.4　实在RPA 机器人

5.5　实在云脑

VIII 数智电商 AI+RPA 实战教程

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第6 章　店铺运营类电商机器人

6.1　抖店商品库存预警机器人设计与应用

6.2　抖音达人自动邀约机器人设计与应用

6.3　淘宝订单导出机器人设计与应用

6.4　淘宝插旗机器人设计与应用

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第7 章　数据运营类电商机器人

7.1　电商数据运营概述

7.2　数据采集机器人

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第8 章　客服类电商机器人

8.1　电子商务客户关系管理概述

8.2　售前客服电商机器人

8.3　售中客服电商机器人

8.4　售后客服电商机器人 

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第9 章　物流类电商机器人

9.1　电子商务物流概述

9.2　发货物流机器人

9.3　仓储物流机器人

9.4　退货退款物流机器人

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第10 章　财务类机器人

10.1　电子商务财务管理

10.2　财务对账机器人

10.3　财务报表机器人

10.4　税务管理机器人

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第11 章　电子商务新业态新模式 

11.1　新媒体运营机器人

11.2　跨境电商机器人

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第12 章　应用案例

12.1　鄂尔多斯

12.2　红蜻蜓

12.3　珀莱雅

12.4　案例应用总结

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参考文献