《物流服务运作与创新》基于阶梯式提升的思想，分为基础篇、运作篇和创新篇，本书收集实用的案例资料，并归纳基本的业务模式和方法，围绕企业最关注的的服务创新，介绍创新模式和发展趋势。本书尤其重点关注物流企业运营管理模式，并将视角拓展到服务供应链的大范畴。本书适合本科生作为教材使用，也可作为物流行业管理人员和技术人员的参考用书。