图书特色
●知识体系清晰合理
本书依据礼仪特点和使用场合编排，脉络清晰，循序渐进，便于学生从整体上把握
全书内容，由浅入深、先公共礼仪后职业礼仪的讲解方式，符合人们的认知和学习规律。
●选用案例新颖丰富
本书在商务礼仪基本理论知识讲授的基础上，配以大量案例。书中既有古代事例，
也有现代事例;既有彰显民族特点的国内事例，也有国外的经典事例。在撰写形式上，
本书图文并茂，增强了可视性和吸引力;同时大量引用案例、礼仪知识进行拓展，增
强学生的感受和体验。
●注重培养实践能力
本书每一章都增加了实训环节，以此巩固本章知识点，以实践作为知识传授的
主要手段。本书配有知识判断、礼仪训练、案例评析等环节，有助于应用型本科人
才的培养，促使读者学以致用、知行合一。
●教学资 源加以辅助
本书配有完整的PPT教学课件、本章小结、习题及参考答案、典型案例分析，
便于教师组织教学，便于学生课后学习，同时也方便企事业单位相关人士进行自学
及知识巩固。