本书具有以下鲜明特色：①夯实基础，重视礼仪基本理论和中国传统礼仪文化的学习；②精选内容，紧贴企事业单位对礼仪规范的实际需求；③优化流程，突出理论与实操兼顾的序渐进训练模式；④创新手段，实现信息技术与课程教学深度融合：本书编写团队在课辉建设过程中自生开发了总时长约7小时的动面、微课视频，以及具有交互功朗的3D仿真康拟实训系统原创资源(扫描前言下方二维码获取)，强化具体职业场景感知，为学生带来更直观高效，更为个性化的学习体验；⑤活用资源,建设数字化新形态教材。