本次再版对上版内容进行了修改、补充与完善，丰富了数字经济服务营销的相关内容，增加了见微知著、知识链接、即测即评三个栏目，更换了大量案例，具体如下。① 完善了服务营销的核心理念，包括顾客满意、超值服务、服务流程再造等，强调了提高顾客满意度、优化服务流程以及服务市场的细分、选择和定位对于增强企业市场竞争力的重要性，为学生提供科学的市场分析和决策工具。②在服务营销战略方面，讲述了服务营销规划的含义和过程以及如何选择和实施有效的服务营销战略。着重优化了服务商品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等内容，帮助学生在未来的职业生涯中能够灵活应对市场变化，制订有效的营销方案。③突出了数字化转型对服务营销的影响，优化了数字化服务商品的设计和开发，以及如何利用数字化渠道推广和销售服务商品，如何在数字化环境下维护数据安全和隐私保护，如何在数字化转型中坚守伦理原则等内容。④更加注重服务企业在环境保护、社会公益、消费者权益保护等方面的责任，以及如何在数字化转型中坚守伦理原则和职业道德，赢得消费者和社会的信任。