物业管理作为一个新的课题和一个新兴的行业，伴随着市场经济的发展而产生，并随着市场经济的完善而不断地发展壮大。它是一种集经营、管理、服务于一体的管理模式，它一诞生就充满了生机和活力，并具有广阔的发展前景，逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。随着我国房地产业的迅速发展，必然带动物业管理行业的快速发展。为了进一步推动物业管理在全国各地健康、稳定、持续地发展，也为了帮助物业管理工作者掌握物业管理的基本理论和基本操作技能，我们编写了本教材。

全书共有十章，比较系统地介绍了物业管理的基本概述、物业管理机构、前期物业管理、物业管理公司的财务活动、物业基础管理、居住性物业的管理、经营性物业的管理、物业环境管理与综合经营服务、物业租赁管理、企业形象设计与ISO 9000质量体系等。同时收集和整理了有关物业管理的相关材料作为本书的附录内容。

本书内容全面，资料丰富，适用性强。它适用于物业管理专业和与物业管理相近专业使用。它包括了一定的基础理论知识，又具有一定的实务性内容，使学习者学完这门课程后，就可以上岗工作。

本书由王秀云同志担任主编，吕迎春同志任副主编，郭桦、何景梅、龚艳冬、尹健等同志参编。王秀云同志完成第2、3、5、10章的编写工作；吕迎春同志完成第1章和第9章的编写工作；郭桦同志完成第8章的编写工作；何景梅同志完成第4章和附录的编写工作；龚艳冬同志完成第6章的编写工作；王满良同志完成第7章的编写工作。

本书在编写过程中，参考了大量的国内外书籍、资料和文献，并将引用的资料列于书后的参考文献中，在此向其作者表示衷心的感谢。

由于我们的水平有限，在写作的过程中难免出现这样或那样的不足，敬请有关专家和读者提出批评和指正，我们愿意与您一道，为中国的物业管理行业的发展做出更大的贡献。

编者[]2005年11月