前    言

　　随着我国社会主义市场经济的飞速发展，公共关系受到了各行各业的普遍重视。进入21世纪后，世界经济得到更进一步的发展，经济全球化的进程进一步加快，全球性的市场竞争日趋激烈，各行各业都需要充分运用公共关系来发展经济、开拓事业。

　　公共关系学由于其独具的全局性、谋略性、前瞻性与实用性，深受社会的重视，并已被广泛运用于各类社会组织的运筹、决策和管理等诸方面。尤其在信息社会，科技的日益发展为公共关系作用的充分发挥提供了更好的契机。社会经济越发展，社会组织的联系越紧密，交往越频繁，公共关系对社会组织或个人显现的作用就越来越大。良好的公共关系能够使社会组织树立良好的信誉，增加组织发展的机遇。任何一个组织在生存发展的过程中，都必须具备正确的公关理念，以良好的公关意识指导组织各项行为，并辅之以灵活新颖的公关技巧，才能保持组织的长期繁荣与稳定。

　　本教材具有如下特点：

　　(1) 系统性。本书的内容结构和章节安排，都要求做到条理清楚，层次清晰，系统性强。

　　(2) 实战性。本书选用了大量中外公共关系案例，把公关实战展现在读者面前，让读者既能欣赏公关大师的杰作，给读者以启迪；又能通过大量知名企业的公关实践，分析其中的成败得失，从中探求公关真谛，打开成功之门。

　　(3) 针对性。通过针对性极强的训练操作，将理论教学、案例分析与训练、公关策划三个教学环节有机统一，并层层推进，促使学生由掌握理论知识向提高动手能力转变。

　　(4) 新颖性。本书的新颖性体现在两个方面：一是案例资料的新颖性，本书选用的大多数案例是近几年活跃于中国市场的知名企业的案例；二是案例形式的新颖性，本书将案例分析、实务训练、公关策划三者有机结合起来，既避免了案例的简单堆砌，又通过设计各种问题要求读者完成相应的模拟训练，让读者“走进去”，做到既有趣又能增强学习效果。

　　本书由陶应虎拟就编写大纲，并与参加撰写人员共同讨论后修订，然后按编写大纲分工撰写。陶应虎、顾晓燕任主编，吴静、陈在余任副主编。全书共14章，各章撰写者是：第一、二章，陶应虎；第三、十、十三、十四章，顾晓燕；第四、五、十二章，吴静；第六章，陶应虎、嵇坚；第七、八章，陈在余；第九章，陈在余、陶应虎；第十一章，嵇坚。全书最后由陶应虎、顾晓燕修改定稿。

　　本书由金陵科技学院商学院副院长倪杰博士主审。

　　本书参考和引用了众多作者的珍贵资料，在此谨向有关作者表示诚挚的谢意。

　　本书在编写过程中，得到了金陵科技学院商学院的各位领导和老师的关心、帮助、指导，在此一并表示感谢。同时要感谢清华大学出版社温洁编辑对本书出版给予的大力支持。

　　限于我们的水平，书中难免有不妥或疏漏之处，敬请广大读者和专家给予批评指正。

　　                                                             编  者

　　                                                           2006年1月

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