前    言

随着我国加入WTO、全球经济一体化进程的加快以及科学技术的飞速发展，物流产业逐渐成为我国21世纪的重要产业和国民经济新的增长点。

工业革命用了两百多年的时间创造了工业时代，计算机革命用了三十多年创造了信息时代，而互联网仅用了三年左右的时间就形成了电子商务这一全新的商业形态。电子商务的兴起，从根本上改变了企业与客户的交互方式，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得物流成为一项极为重要的经济活动。网络经济环境下电子商务的发展，给物流提出了新的要求，呈现信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的特点。企业不仅需要在前台建立漂亮的网站来吸引客户，更需要在后台通过可靠的订单履行能力来留住客户，如何适应电子商务环境下客户快速变化的需求，是电子商务给物流管理者带来的新课题。

电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及其他信息技术所进行的物流（活动）。电子商务物流管理是融合管理学、经济学和信息技术等学科的新型交叉学科，使学科之间相互融合，互为补充，以实现商务活动中商流、物流、信息流、资金流四位一体。通过电子商务物流管理课程的学习，理解电子商务物流管理的基本理论，掌握电子商务环境下物流管理的主要业务流程，熟悉物流运作的基本方法和技能，以适应市场对电子商务物流人才的需求。

本书根据目前高等院校电子商务、物流及相关管理专业的教学需要，从电子商务及物流管理专业应用型人才培养的目标和要求出发，有针对性地设置电子商务物流管理课程的知识结构，设计相关课程体系内容。系统地介绍了电子商务环境下物流管理基本理论及其应用，对电子商务物流管理的概念、基本理论和相关的知识作了较为全面系统的讲解。本书以注重实用为原则，主要特色表现为：综合了国内外电子商务物流管理先进的研究成果和知名企业电子商务物流管理的实践经验，围绕电子商务物流管理应知和应会的核心内容，针对每章的具体内容与特点，安排相应的开篇引导案例，配有本章概要、学习目的、基本概念、引导案例、本章小结、思考题、案例及相关的实验教学建议。根据课程教学的实际需要，结合大量的实际案例对电子商务物流管理理论与实践应用进行了比较详细的说明，较好地将理论与实际应用相结合，突出实用技能，具有较强的实用价值。读者也可通过电子商务物流管理精品课程网站（http://202.115.138.30/ec3.0/C153/ zcr-1.htm）学习和掌握相关知识点。

本书由长期从事电子商务物流教学的高校教师从总结教学实践经验、研究与提升的角度出发编著成书，主编及相关教师承担电子商务物流管理精品课程建设。本书对电子商务物流管理课程体系进行了较为深入的探讨，对课程教学环节及内容进行了比较合理的安排与设计，是电子商务物流管理精品课程建设项目科研与教学成果的重要组成部分，具有较高的理论水平和较好的教学效果。

本书由吴健教授任主编，邱小平副教授和唐志英（物流管理博士）任副主编。吴健教授对本书的框架结构、各章节的结构进行了总体策划，并对本书进行了写作、统改、修改、定稿。具体编写分工为：成都理工大学吴健教授编写第1、3、6（第1、3、4节）、8、9章及各章实验教学建议，西南交通大学邱小平副教授编写第10、11章，成都理工大学唐志英编写第2、4、5章，中山大学郭群副教授编写第7章，成都理工大学余蓉副教授编写第6章（第2节），成都理工大学研究生朱静在本书的编著过程中进行了资料收集、整理及电子课件的制作。

本书的编辑出版，得到了清华大学出版社的大力支持，我们对各位编辑的辛勤工作表示衷心感谢。同时，在写作过程中，我们借鉴了国内外诸多专家学者的学术观点，参考了大量科技文献和网站资料，在此对各位专家、作者表示诚挚的敬意和感谢。

由于作者的能力所限，书中难免存在不妥之处，敬请读者批评指正，并及时给我们提出宝贵的意见和建议。

                                                               编著者