前    言

电子商务是一门综合性学科，是改进传统商务活动的新形式，是一个新的市场。在经济全球化和信息化的时代，电子商务正对各国经济社会发展产生深刻影响。大力发展电子商务，对于我国贯彻以信息化带动工业化的方针，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

在电子商务实践中，既有传统企业成功的案例，也有不少失败的案例。众所周知，电子商务模式创新已成为网络新秀和传统企业开拓市场创造利润的重要手段。但是，也有些企业盲目照搬成功企业的模式而血本无归。我国企业已不同程度地开展电子商务，但大多数还只停留在建立企业的静态网站的阶段，很多传统企业对实施电子商务持观望态度。这充分说明电子商务的研究和应用还有许多理论和实践问题亟待解决。传统企业在实施电子商务系统过程中面临如下的管理和技术问题：实施电子商务系统能给企业带来什么优势？企业应解决哪些管理、组织、技术等问题，实施电子商务系统才能成功？对已经建设完成的电子商务系统如何进行有效、正确的评估？企业应采取哪种电子商务模式，如何建立电子商务模式方案？本书围绕上述问题，从电子商务模式和电子商务系统关键成功因素两个方面进行研究。本研究不仅具有重要的理论价值，而且具有实践指导意义。

本书界定了电子商务模式的定义——企业通过互联网获得收入的方式以及实现这种方式的方案；比较了主流电子商务模式理论，阐述了原子模式理论的优势；运用原子模式理论全面、系统地分析了Amazon模式成功的原因，从而说明原子模式的正确性、普遍性，以及可指导性；提出了运用原子模式理论建立企业电子商务模式方案的步骤。 

本书对国内外电子商务系统关键成功因素研究现状进行了全面分析，指出了目前研究存在的问题。针对目前的研究问题，本书对我国传统企业电子商务系统关键成功因素进行了探索和实证研究。在界定了电子商务系统成功评价的概念基础上，采用文献分析和两轮专家调查的方法，提出了电子商务系统成功评价指标，建立了影响我国传统企业电子商务系统成功的33个企业因素、20个网站性能和功能的假设模型，以及影响电子商务系统5个重要效果的12个重要企业影响因素、7个重要网站性能与功能的假设模型。读者可根据各行业的具体情况，验证该理论模型。本书对图书出版业、电子信息行业电子商务系统关键成功因素进行了实证研究。

本书研究的主要创新点在于界定了电子商务系统成功评价的概念，量化了电子商务系统成功的评价；从我国企业绩效评估指标体系出发，将Poter价值链理论应用到电子商务系统的评估中，总结归纳出具有中国特色的电子商务系统成功评价指标。

本书是国内第一本专门系统地论述电子商务系统成功因素的专著，主要面向从事电子商务研究的硕士生、博士生和学者，第1章主要介绍本书研究的背景，第2章主要阐述电子商务应用与研究的现状，第3章主要探讨电子商务模式，第4章介绍电子商务系统关键成功因素研究现状，第5章对传统企业电子商务系统关键成功因素进行探索性研究并提出了关键成功因素假设，第6章和第7章分别以图书出版行业和电子信息行业为研究对象，进行了实证研究。

本书的研究内容得到国家自然科学基金的资助（项目号：70472007, 70621061，70772022，70831003，70890081），以及教育部人文社科重点研究基地重大项目支持（06JJD630014），特此致谢。

因水平有限，书中如有疏漏或错误之处，敬请读者指正。

著    者

2008年11月于北京清华园

II

前    言

III

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