前 言

    随着电脑技术的发展，电脑应用已经渗透到人们工作和生活的方方面面。电脑在使用过程中经常会发生故障，其中绝大部分都是经过简单处理就能排除的“硬故障”和“软故障”。掌握排除这些故障的方法，不但有助于及时地发现和处理问题，而且在很大程度上节省了用户的时间成本和金钱成本，因此具有积极的现实意义。

    为了让读者切实地掌握电脑故障的排除方法，并能够在处理具体故障时活学活用。本书开篇系统地介绍了电脑硬件和电脑故障的基本概念。然后从电脑组装和系统安装，电脑启动、运行和关机，电脑核心部件，电脑常用部件，操作系统，应用软件，网络，电脑病毒等多个方面介绍电脑的常见故障，并提供相应的解决方法。此外，贯穿全书的“提示”栏目可以帮助读者在学习过程中掌握更多的扩展知识和技巧，实用的附录部分则可以作为故障排除时的速查手册。

    本书包括以下内容：

第1章介绍电脑故障排除的基础知识。包括电脑硬件的基本概念，电脑故障的分类和起因，电脑故障的排查原则和步骤，电脑故障的检测方法和常用工具。

第2章介绍电脑组装和系统安装故障。包括电脑组装基础，电脑组装常见问题，操作系统安装基础，操作系统安装常见问题。

第3章介绍电脑启动、运行和关机故障。包括电脑启动基础，电脑启动故障，电脑运行与关机故障。

第4章介绍电脑核心部件故障。包括CPU、主板、内存、硬盘、显卡、声卡等核心部件的故障。

第5章介绍电脑常用部件故障。包括光驱/刻录机、输入设备、音箱、显示器等部件的故障。

第6章介绍操作系统常见故障。包括Windows XP常见故障，Windows 7

第7章介绍应用软件常见故障。包括办公软件常见故障，图形图像软件常见故障，多媒体软件常见故障，光盘刻录常见故障，以及其他软

件常见故障。

第8章介绍网络常见故障。包括网络连接故障，局域网故障，网络应用故障。

第9章介绍电脑病毒故障。包括电脑病毒简介，电脑病毒故障检测及排除。

    本书内容新颖、切合实际，以主流软硬件为重点介绍对象，并增加了“光盘刻录故障”、“Windows 7操作系统故障”、“无线网络故障”等电脑应用的最新方向。介绍故障实例时采用“标题+问+答”的形式：利用小节标题帮助读者检索所需内容；通过场景式的提问使故障以更为生动的方式呈现，能避免枯燥的说教，可有效提高读者的学习兴趣。此外，故障的解答也分为“故障原因+解决方法”两部分，使读者

能够“知其然，更知其所以然”。

    本书适合熟识基本电脑操作，喜欢研究电脑故障，或者需要经常处理电脑故障的读者阅读，也可以作为电脑用户的技术参考文档。

    本书由黎文锋、梁颖思主笔，参与本书编写与整理工作的还有粱锦明、吴颂志、黄活瑜、林业星、黄俊杰、黎彩英、李剑明、黎敏等。在

    本书的编写过程中，我们力求精益求精，但难免存在一些不足之处，敬请广大读者给予批评指正。