电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其日新月异的发展，已引起了人们的广泛注意。通过互联网进行电子商务交易，任何一笔交易都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务环境下，上述三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。而在整个电子商务的交易过程中，物流作为整个商务交易的最后一个过程，只有等到实物通过物流送到顾客手中时，整个交易过程才算结束。缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。因此，如何建立现代物流体系，加强对物流的现代化管理，使其适应电子商务的需要，已成为当前电子商务理论和实践的一个重要课题。

针对电子商务下的物流管理与实施问题，本书对电子商务物流管理的模式以及运作管理等理论知识和相关的实务知识做了全面系统的讲解，并结合大量的实际案例对国内外的电子商务物流管理进行了比较详细的说明。首先，介绍物流管理基础知识和物流管理的基本功能，以及电子商务与物流的关系。其次，结合不同电子商务模式的运作特点以及电子商务物流的特殊要求，系统地阐述了B2B、B2C电子商务物流及其管理，并详细论述了电子商务采购、库存和配送模式以及电子商务物流的控制与优化的基本方法。最后，对电子商务环境下物流外包、包装与流通加工、物流信息管理等内容进行详尽的论述。

本书具有如下几方面的特点。

1. 结构新颖。由于B2B和B2C电子商务模式在物流运作方式以及管理上存在较大差异。本书在体系结构上突出了不同电子商务模式下的物流管理问题，分别从采购、库存和配送三个视角对电子商务物流模式进行了专门论述。  2. 案例导入教学。为了从实践应用视角切入，向读者由浅入深地导入理论知识，我们在每章开头都有教学先导案例。

3. 复习引导。每章开始前有本章导读，明确了本章的主要内容和学习要求。我们在每一章结尾都以“思考题”的形式将本章的知识要点进行了汇总，引导读者通过思考的方式对本章所学知识加以复习、巩固。

本书由南开大学商学院方磊副教授负责总体策划。方磊、郝文方编写第一章，方磊、鲁馨蔓编写第二章，方磊、刘婷婷编写第三章和第六章，方磊、姜黎黎编写第四章和第五章，方磊、张建勇、张静静编写第七章，方磊编写第八章和第九章，方磊、张建勇、刘妍、井新硕编写第十章。本书可作为高等院校电子商务专业、物流管理、信息管理专业以及其他相关专业的本科生教材，对从事电子商务和物流管理实际工作和研究的人员也有较高的参考价值。

在本书的撰写和出版过程中，我们引用、借鉴和参考了国内外大量有关著作、教材和资料，也得到了有关部门、领导和专家学者的指导，在此一并表示感谢！

由于编者水平有限，书中难免有不足和疏漏之处，敬请广大读者批评指正。

编 者

2011年5月