前言

1981年，深圳物业管理公司正式成立，标志着我国内地物业管理行业的诞生。30多年过去了，我国内地物业管理行业经历着陆内地、快速发展与稳健前行3个历史阶段。时至今日，已经逐步成长为一个法律体系健全、发展潜力巨大、专业要求较高的社会化产业。

同时，30多年的实践证明，物业管理行业要保持长期、持续、健康的发展，服务管理专业化是重要的保障与必然的趋势。

作者结合物业管理多年工作实践与高校教学经验，从提高物业管理专业学习者解决实际问题能力的角度出发，理论与实践充分结合，目的是提供一本实效性较强的物业管理专业教材，同时也可作为相关从业人员的学习与参考资料。

本书结合教学内容，在各章导入了“参考资料”，在增加阅读性的同时，帮助学习者更加直接地理解、掌握所对应的相关理论知识，提高学习兴趣，增强学习效果。另外，本书还设计了综合性、实操性较强的思考与练习，可以多方位提升学习者理论与实践的综合能力。

这本《物业管理实务》可以为高等教育物业管理专业学习者、物业管理企业从业者、相关行业专业知识需求者，提供一个科学、实效的学习工具。

由于作者水平有限，本书难免有不当之处，敬请广大读者批评指正。

张岩

2014年4月