前    言

　　进入21世纪后，世界经济得到更进一步的发展，经济全球化的进程进一步加快，全球性的市场竞争日趋激烈，各行各业都需要充分运用公共关系来发展经济、开拓事业。公共关系学由于其独具的全局性、谋略性、前瞻性与实用性，深受社会的重视，并已被广泛运用于各类社会组织的运筹、决策和管理等诸方面。尤其在信息社会，科技的日益发展为公共关系作用的充分发挥提供了更好的契机。社会经济越发展，社会组织的联系越紧密，交往越频繁，公共关系对社会组织或个人显现的作用就越来越大。良好的公共关系能够使社会组织树立良好的信誉，增加组织发展的机遇。任何一个组织在生存发展的过程中，都必须具备正确的公关理念，以良好的公关意识指导组织各项行为，并辅之以灵活新颖的公关技巧，才能保持组织的长期繁荣与稳定。

　　本书自2006年2月第一版出版、2010年6月修订出版了第二版以来，因其具有系统性、实战性、针对性、新颖性等特点而深受广大读者的欢迎和好评，社会反响的热烈程度大大超过了我们的预料。目前，本书共印刷了20多次，印数为10多万册，并于2008年获得第八届全国高校出版社优秀畅销书一等奖、2011年被评为江苏省高等学校精品教材、2013年被遴选为 “十二五”江苏省高等学校重点教材。本书先后被全国许多兄弟院校广泛采用，列为研究生、本科生、高职高专生等教材，部分高校将此书定为考研指定教材。

　　昨天已经成为历史，读者的厚爱更加重了我们的责任。我们要以精益求精的态度提供更完善、更成熟的教材。一方面，我们深知教材中仍存在不少问题，更有许多有待提高和完善之处；另一方面，随着我国公关业的飞速发展和壮大，公关实务运作科学性、创新性日臻完善，因此高等学校教材必须跟上时代的步伐，及时反映时代的特征。为此，我们结合近几年来专业教学与公关实务工作的体会，充分地吸纳读者的建议，对本书进行修订。

　　本次修订的基本思路是：基本保持原有的体系和特点，及时吸收最新的理论和实践案例，对部分内容进行修订，以体现教材内容的科学性、时代性。具体修订内容如下：

　　(1) 删除了一些不够典型的案例，新增了一些更为新颖、切合时代气息的案例。

　　(2) 对全书文字精心雕琢，大量增删、补正文字。

　　(3) 为不增加学生负担，节省纸张，将教材中部分案例内容放在与教材配套的电子课件中。

　　本书第三版由江苏省高校“青蓝工程”中青年学术带头人、中国高等院校市场学研究会理事、金陵科技学院商学院教授陶应虎博士任主编，顾建平、吴静、陶雅任副主编。全书共14章，各章修订者是：第一、二、八章，陶应虎；第三、九、十章, 顾建平；第四、五、十二章，吴静；第六章，嵇坚、张志斌；第七章，周素兰；第十一章，张志斌、嵇坚；第十三、十四章，陶雅。全书由陶应虎修改定稿。电子课件由陶雅制作。

　　另外，本书配有电子课件，以适应多媒体教学的需要。下载地址：

　　www.tup.tsinghua.edu.cn。

　　本书在再版修订过程中，参考和引用了众多作者的珍贵资料，在此谨向有关作者表示诚挚的谢意！

　　本书在编写过程中，得到了金陵科技学院商学院、南京师范大学商学院、澳门科技大学商学院、东南大学经管学院、河海大学商学院、南京农业大学经管学院等单位的有关领导和老师的关心、帮助、指导，在此一并表示感谢！也感谢本书前二版的编写者顾晓燕、陈在余等老师以及主审倪杰博士对本书的贡献！同时要感谢清华大学出版社责任编辑对本书再版给予的大力支持!

　　正是广大读者充满热忱的支持和期待，激励着我们集思广益、群策群力去打造更好的版本，激励我们倾心投入此次修订工作。诚然，限于我们的水平，本书仍会存在一些不足，甚至错误之处，敬望广大读者和专家不吝赐教，联系信箱：tyh5066@sina.com。

　　编  者