前言

当下，全球正处在新型冠状病毒疫情的笼罩下，疫情期间的生活和工作方式也给了我们这些平常忙碌的人难得的坐下来慢慢、冷静、重新思考的机会，思考中国的营销学界能为抗击病毒、提振经济、转型发展做点什么，思考自己能为中国的高等教育事业再做点什么，思考重新构思的《营销管理》能在哪些方面为读者再多做点什么。思来想去，把这本书写好，为各位新老朋友提供更多精品内容，应该是作为高等教育工作者最基本的“初心”和“使命”。于是，在团队配合及清华大学出版社的鼎力帮助下，利用在家工作的机会，经过一年多的努力，终于完成了本书的撰写、修订和校对等全部工作。作者此前曾编写和出版过两部同类教材，有一定经验积累，但本次还是试图有较大突破，融入更多新内容、新技术和新思想。我们认为本教材有这样几个特点。

一是吸收了许多新时代的营销内容和思想。例如STP战略与营销组合的关联和相互影响，聚类和因子分析等统计方法在市场细分中的应用，价值链对产品定价的影响和多品类价格管理，营销渠道如何创新，整合营销沟通与关系网络及品牌体验，数字时代的大数据营销、社交媒体营销、移动营销和场景营销，等等。

二是更新了教材体例。本书在保留营销学基本理论框架的基础上，在体例设计上作出了新尝试。每章都增加了一些“小链接”，有助于读者拓展对相关理论点的理解；同时每章还设计了完整的测试题目及参考答案，增加了拓展阅读文献，以方便教师和学生选择性地使用与阅读。

三是尝试应用二维码技术。读者只需要扫一扫二维码就可以获取更多纸质版面以外的信息，这有利于同部教材融入更大块头的内容文献，使得本书更贴近时代，更生动立体，也更加丰富全面。

四是配备了教学课件，教师可以选用或修改使用，有利于选择本书的教师减少备课时间。总之，这是一本内容文献比较新、教辅资料或工具比较齐全、时代性和实用性都比较强的优秀营销学教材。

本书主要适合各类本科学生必修课或选修课使用，也适合MBA学生和有兴趣的工商管理人员阅读。

本书的编写分工（按照章节先后顺序）是：卢宏亮（东北林业大学经济管理学院）负责第一、二、三、四章，李桂华（南开大学商学院、南开大学滨海学院）负责第五、六、七、九、十、十二章，欧义容（南开大学滨海学院）负责第八、十一章。最后，由李桂华、卢宏亮负责全书内容及即测即练的整理和校对。还有一些参与编写的人员，他们分别是：南开大学商学院高则琦、张雨菁和苑颍平；东北林业大学经济管理学院的王冰、赵晓玲、李国元、许潇月和李佳恒，在此表示感谢！本书的编辑和出版工作还得到了清华大学出版社张伟编辑的大力支持，在此一并表示感谢！

由于编写工作繁重及能力所限，疏漏和不妥之处在所难免，恳请有识之士不吝赐教，以便我们日后不断完善提高。

李桂华  卢宏亮

2020年4月20日