前   言

信息技术的发展日新月异，人工智能、5G、区块链、移动互联网、大数据、云计算、物联网等技术不断催生新兴商业模式和新兴产业实践。与此同时，管理实践不断发展演化，以管理信息系统为代表的信息技术在组织管理中的应用正面临着巨大的变革。信息技术与管理的融合达到了前所未有的深度，组织的管理和决策活动正在演变为依赖信息系统的信息管理活动。

信息技术推动商业模式快速迭代，组织管理模式不断变化，为了适应这些变化，高校管理信息系统课程建设和教学的内容应紧跟时代潮流，不断更新知识体系。目前管理信息系统的课程体系有两种不同的视角，即技术视角和管理视角，技术视角注重管理信息系统的开发技术和实践，管理视角强调管理信息系统的管理实践。本书的内容设计秉承经典、主流与发展结合的理念，以经济管理类本科专业教学为导向，遵循“理论驱动+案例教学”的编写方式，以管理信息系统的经典理论为主线，融合信息技术最新发展趋势，重点突出信息系统对不同类型管理问题的支持和作用，使读者在了解管理信息系统基本理论框架的同时，把握信息技术如何解决组织管理的实践问题。

与第2版相比，本版修订的内容如下：

(1) 增加部分案例思考题和课堂讨论专栏，融入课程思政元素。

(2) 针对信息技术的发展和演变，更新了大部分章节的案例。

(3) 为突出关键概念，文中用波浪线标注。

(4) 第1章增加了信息系统与商业转型、管理信息系统的体系结构、管理信息系统的学科领域等内容；第2.2节重新组织架构，并增加了业务流程管理的内容；第3章增加了信息系统的社会问题、大数据的信息隐私问题两节内容；第4章增加了IT基础设施概述部分，在硬件和软件技术发展趋势中增加了云计算、人工智能和区块链技术等内容；第5章增加了大数据计算框架、大数据处理过程的内容；第6章的新兴通信与网络技术部分增加了5G技术的内容；第9章增加了基于人工智能的知识管理系统内容；第10章增加了商务智能与决策支持内容；第11章的标题调整为电子商务与数字市场，对部分内容进行精简，增加了新兴数字市场内容，介绍了C2M、O2O、社交商务和共享经济等商业模式创新；第12章增加了敏捷开发法的内容；第13章的标题调整为信息系统开发过程，增加了信息系统设计、信息系统实施、信息系统运维等内容。

(5) 对其余章节的部分数据和图表等进行了更新，并对部分文字内容进行了修订。

此外，本次修订对知识体系进行了微调，原第14章“信息系统安全与道德”本次修订调整为第3章，其余章节依次推后编排。

本书修订由刘伟提出编写方案，并完成主要编写工作。本书具体写作分工为：刘伟编写第1、2、7、8、12、13章；徐鹏涛编写第3章；邸支艳编写第4、14章；王朝友编写第5章；李博阳编写第6章；马大勇编写第9、10章；郭晓姝编写第11章；贾超冉、马丹丹参与了案例的收集、整理和更新工作；张波椋、张雨晴、贾敏慧参与了课件制作、习题整理和更新工作。在此，向参与本书编写的各位老师和研究生表示衷心的感谢！本书凝聚了作者团队多年来从事管理信息系统课程教学和研究的经验，是工作成果的汇总和整理。

本书提供教学资源，内容包含教学大纲、练习题和配套教学课件，教师可通过扫描右侧二维码获取。

本书自第2版出版以来，得到很多同行的认可，也收获了许多宝贵的建议，对此我们心存感激。感谢清华大学出版社提供的支持，使我们的教学积累得以出版。感谢在写作过程中参考的各类文献的作者，感谢提出写作意见的专家。特别要感谢清华大学出版社编辑的信任、鼓励和支持，以及在本书出版过程中所付出的辛勤劳动。

尽管付出许多努力，进行资料收集和知识更新，但受作者水平所限，书中还存在很多不足之处，恳请读者批评指正。

编  者   

2021年5月